Informativa privacy.

1. Titolare del trattamento

ABBIAMO TECNOLOGÍA, S.A., società costituita nella Repubblica di Panama, con denominazione commerciale Abbitec e titolare del marchio Abbiamo.ai, è titolare del trattamento e assume le decisioni relative al trattamento dei dati raccolti direttamente tramite il proprio sito aziendale, i moduli e i canali ufficiali, salvo che sia espressamente indicato un ruolo diverso.

RUC 155761998-2-2025, D.V. 96; Aviso de Operaciones (avviso di operazioni) 155761998-2-2025-2025-574393548. Sede: PH Financial Park, Piso 34, Oficina 3404, Avenida La Rotonda, Urbanización Costa del Este, Corregimiento de Juan Díaz, Distrito y Provincia de Panamá, República de Panamá. Contatto per privacy, richieste e reclami: legal@abbiamo.ai. Indirizzo e-mail generale: info@abbiamo.ai.

La presente informativa si applica ad abbiamo.ai nonché ai moduli e agli assistenti del sito, quando abilitati. Essa non sostituisce gli accordi sul trattamento dei dati relativi alle soluzioni contrattate dai clienti tramite i partner.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

Nelle richieste generali: nome, dati di contatto professionali, azienda, paese, contenuto della richiesta e i dati tecnici strettamente necessari per gestirla.

Nelle richieste dei partner: nome e cognome, azienda, indirizzo e-mail di lavoro, paese o regione di operatività, tipo di canale, motivo del contatto; ove esista un'opportunità concreta, settore del cliente e orizzonte temporale; oltre al messaggio facoltativo (massimo 500 caratteri).

Nell'uso dell'assistente di IA, quando abilitato: messaggi inviati dal visitatore, risposte, momento dell'interazione e dati di contesto o di identificazione che il visitatore fornisca volontariamente.

Il sito può trattare dati tecnici quali indirizzo IP, eventi di sicurezza, preferenze sui cookie e registri del consenso, a seconda degli strumenti effettivamente attivati. Si chiede ai visitatori di non inserire dati sensibili né informazioni bancarie, cliniche o di terzi nei moduli generali o nelle conversazioni aperte.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Utilizziamo i dati necessari per rispondere alle richieste, coordinare riunioni, esaminare le domande di affiliazione come partner, gestire le opportunità espressamente comunicate, proteggere la piattaforma e adempiere agli obblighi di legge. La base giuridica applicabile è determinata in funzione della giurisdizione e della finalità: richiesta dello stesso interessato e misure precontrattuali, interesse legittimo ove consentito dalla legge, adempimento di obblighi di legge o consenso ove richiesto.

L'invio di una richiesta non implica l'autorizzazione a campagne pubblicitarie. Newsletter, comunicazioni promozionali periodiche, profili di marketing e altre finalità secondarie richiedono, ove previsto, un'opzione separata, specifica e non preselezionata. Il rifiuto di tali comunicazioni non impedisce la gestione del contatto o della candidatura come partner.

Le conversazioni identificabili con l'assistente non saranno utilizzate per l'addestramento o il miglioramento di modelli di terzi in assenza di una base giuridica e di un'autorizzazione specifica applicabili. Qualsiasi eccezione dovrà essere comunicata preventivamente in modo comprensibile.

4. Comunicazione dei dati e catena commerciale

Il modello commerciale di Abbiamo.ai opera tramite partner. Quando la richiesta riguardi un progetto commerciale e risulti necessario inoltrarla, potranno essere comunicati al partner competente i dati minimi necessari per gestire tale opportunità. L'utente sarà informato della finalità e del destinatario o della categoria di destinatari, e sarà raccolto il consenso ove richiesto dalla normativa applicabile.

Le informazioni trasmesse tramite il modulo per i partner sono gestite mediante HubSpot e instradate a canales@abbiamo.ai quando esiste un'opportunità concreta o a partner@abbiamo.ai negli altri casi.

Non vendiamo banche dati personali ottenute tramite questo sito. Potremo comunicarle a fornitori tecnologici che agiscono secondo istruzioni, alle autorità in presenza di un obbligo legittimo e ad altri destinatari informati, ove opportuno.

5. Fornitori e trasferimenti internazionali

HubSpot è il fornitore individuato per i moduli e la gestione delle relazioni commerciali del sito. Il relativo accordo sul trattamento dei dati e l'elenco aggiornato dei sub-responsabili del trattamento sono consultabili su https://legal.hubspot.com/dpa e https://legal.hubspot.com/sub-processors-page.

HubSpot dichiara infrastrutture ed entità di supporto situate in diverse giurisdizioni, tra cui gli Stati Uniti e paesi d'Europa e di altre regioni. Il paese di archiviazione primaria, i servizi concretamente contrattati, i sub-responsabili attivati ed eventuali accessi di supporto dipendono dalla configurazione del servizio. L'ubicazione di un visitatore non determina necessariamente la regione di hosting.

Se un assistente del sito o una funzione aggiuntiva si avvale di fornitori esterni di IA, saranno fornite informazioni sulle categorie pertinenti di destinatari e su qualsiasi trasferimento rilevante prima che il trattamento che lo richiede sia abilitato. I trasferimenti internazionali saranno soggetti alle garanzie contrattuali e alle basi giuridiche richieste dalla giurisdizione applicabile.

6. Periodi di conservazione

Per i trattamenti del sito, i dati delle richieste generali saranno conservati fino a 12 mesi dall'ultima interazione, salvo necessità di un seguito legittimo, contenzioso o obbligo di legge; le richieste dei partner non formalizzate, fino a 24 mesi dall'ultima interazione; e le conversazioni identificabili dell'assistente, quando ne sia abilitata la registrazione, fino a 30 giorni.

I registri del consenso e della gestione delle richieste di esercizio dei diritti saranno conservati per il tempo ragionevolmente necessario a comprovarne la gestione e a difendere diritti, in conformità ai termini di legge pertinenti. I rapporti contrattuali e i dati contabili sono soggetti ai rispettivi termini specifici. Le copie di backup saranno cancellate o sovrascritte secondo cicli documentati, con accesso limitato.

In ogni caso si applicherà un termine inferiore qualora lo imponga la finalità o la legge, e un termine superiore solo in presenza di un fondamento legittimo documentato.

7. Sicurezza e privacy fin dalla progettazione

Progettiamo il trattamento in modo da limitare gli accessi, raccogliere solo le informazioni necessarie, ridurre l'esposizione dei dati sensibili e definire misure di cifratura, segregazione, tracciabilità, conservazione e cancellazione proporzionate al rischio.

Le comunicazioni contenenti informazioni sensibili dovranno avvalersi di canali specificamente autorizzati, dotati di garanzie adeguate. I canali pubblici o di messaggistica generale non sono automaticamente abilitati per i dati sensibili per il solo fatto di essere disponibili per la comunicazione commerciale.

8. Diritti degli interessati e procedura

L'interessato può richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, l'opposizione e la portabilità, nonché revocare i consensi ed esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla legge applicabile. A tal fine può scrivere a legal@abbiamo.ai indicando come oggetto «Diritti sui dati personali», descrivendo la richiesta e fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie per individuare il registro e verificarne l'identità; non deve inviare documenti di identità completi se è sufficiente una verifica meno invasiva.

Abbiamo registrerà la richiesta, ne verificherà la portata e la inoltrerà alla persona responsabile e, ove necessario, al proprio fornitore o partner. Come riferimento panamense, l'ANTAI (Autorità nazionale per la trasparenza e l'accesso all'informazione di Panama) indica un massimo di 10 giorni lavorativi per accesso, cancellazione e portabilità, 5 giorni lavorativi per la rettifica ed effetto immediato dell'opposizione ove applicabile, fatte salve le eccezioni di legge. Si applicherà qualsiasi termine più favorevole che risulti obbligatorio nel caso concreto.

Quando un dato appartenga a un trattamento controllato da un cliente finale, Abbiamo inoltrerà o coordinerà la richiesta in conformità ai contratti e alla legge, senza sostituirsi indebitamente all'autorità del titolare del trattamento. L'interessato può rivolgersi all'Autorità nazionale per la trasparenza e l'accesso all'informazione (ANTAI) di Panama o all'autorità competente del caso.

9. Minori, link e aggiornamenti

Il sito è rivolto a organizzazioni e professionisti. Non richiediamo deliberatamente dati di minori nei moduli aziendali; qualora rilevassimo un inserimento indebito, applicheremo le misure di cancellazione e di gestione pertinenti.

I link a siti e servizi di terzi sono soggetti alle rispettive politiche. La presente informativa può essere aggiornata qualora cambino i trattamenti, i fornitori o i requisiti di legge; la data di aggiornamento e, ove opportuno, un avviso aggiuntivo consentiranno di individuare le modifiche rilevanti.