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Idioma · Language · Lingua
Lo que suele preguntarse antes de empezar.
Ocho preguntas antes de empezar.
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Pregunta
¿Qué es un agente EIA?
Un Ente Inteligente Autónomo Cognitivo: un agente de IA que conversa, consulta tus fuentes y actúa dentro del mandato que tú defines. No es un sistema, ni un aplicativo, ni un proceso: trabaja con los tres. Todo se define, no se infiere.
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Pregunta
¿Abbie reemplaza a mi equipo?
Quitamos tareas, no personas: Abbie toma lo repetitivo y Caddie potencia a tu equipo. Te proponemos un programa de transición para reasignar o capacitar a las personas, con la medición del tiempo liberado. La decisión sobre tu personal siempre es tuya.
Nuestros principios → -
Pregunta
¿Cómo evita Abbie inventar?
Responde solo con tus fuentes, en un orden fijo, y registra cuál usó: bases de datos, base de conocimiento, aplicaciones conectadas y, solo por excepción, sitios oficiales autorizados cuando al menos tres coinciden. Si no hay respaldo, lo dice y sigue la ruta configurada: un agente humano o un proceso de reenrutamiento.
Por qué Abbie no inventa → -
Pregunta
¿Qué normas siguen?
ISO/IEC 42001, el marco del NIST, la Ley de IA europea como referencia y la ley de cada país. Cuando aplican varias normas, diseñamos con la más exigente, y un equipo de cumplimiento vigila sus cambios. Seguimos estas normas y lo documentamos; no anunciamos sellos que no tenemos.
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Pregunta
¿Dónde viven mis datos?
En el nivel de soberanía que exija tu caso, desde la nube hasta tus instalaciones. Cuatro niveles, con aislamiento total por cliente. Los datos sensibles solo viajan por canales privados y cifrados, y la memoria se borra cuando la pides.
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Pregunta
¿Puedo adaptarlo a mi proceso?
Sí: tú defines las reglas, las fuentes y el proceso. Se configura en Abbi Studio con Abbi Actions, Abbi Tasks y Abbi Flow. Si falta un sistema, lo resolvemos con un aplicativo de clase mundial, una microapp o un microproceso.
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Pregunta
¿Puede vender o asesorar productos regulados?
Prepara la venta; lo que exige licencia lo hace tu profesional. Abbie califica, explica, cotiza con precios aprobados y reúne documentos. Recomendar o cerrar un producto que la ley reserva a un profesional con licencia lo hace tu asesor, con Caddie a su lado.
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Pregunta
¿Quién me cotiza y cómo empiezo?
El partner que atiende a tu empresa. Empezamos con un primer proceso completo, antes de escalar: primero Caddie guía y tu equipo decide, luego Abbie ejecuta con confirmación y la autonomía crece si los datos lo justifican.
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Qué es y qué hace.
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Pregunta
¿En qué se diferencian Abbie y Caddie?
Abbie habla con los clientes de la empresa y ejecuta dentro de su mandato. Caddie trabaja al lado del agente humano: guía, verifica y bloquea pasos críticos; el agente humano decide.
Conoce a Caddie → -
Pregunta
¿Qué son las Abbi Actions?
Operaciones predefinidas con resultado verificable, como generar un link de pago, registrar una promesa de pago o crear un ticket. Abbie las ejecuta; Caddie las prepara para que el agente humano las autorice.
Explora las acciones → -
Pregunta
¿Abbi Studio sirve para agentes que no son de Abbiamo?
Sí: entrega el prompt y el contexto para tu plataforma.
Conoce Abbi Studio → -
Pregunta
¿PitWall reemplaza mis herramientas de calidad?
No: las usa como fuente.
Conoce Abbi PitWall → -
Pregunta
¿Qué es AbbiAI?
El motor que soporta las siete ofertas: decide qué modelo, qué fuente y qué herramienta usar en cada tarea. No es una oferta adicional.
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Pregunta
¿En qué canales e idiomas trabaja?
Voz, WhatsApp, chat web, correo, SMS y redes, según lo que habilite cada implementación. Hoy en español neutro latinoamericano e inglés estadounidense.
IA que rinde cuentas.
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Pregunta
¿Puedo pedir la documentación?
Sí. Cuando un cliente lo requiere, ponemos a su disposición la documentación correspondiente a través del partner que lo atiende.
Solicitarla → -
Pregunta
¿El cliente final sabe que habla con una IA?
Siempre. Abbie dice que es una inteligencia artificial al inicio de cada conversación y siempre que se lo pregunten. Si no puede resolver, sigue la ruta que tu empresa configuró: un agente humano o un proceso de reenrutamiento.
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Pregunta
¿Qué son las alucinaciones de la IA y cómo las evita Abbie?
Es lo que el mercado llama a las respuestas que un modelo de lenguaje inventa cuando no tiene el dato. Abbie no responde desde la memoria del modelo ni desde internet abierto: consulta tus fuentes autorizadas en un orden fijo y, si no tiene respaldo, lo dice.
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Pregunta
¿Abbie puede inventar una respuesta?
No para lo que importa. Un precio, un saldo, una tasa, un plazo o una política solo salen de las fuentes que tu empresa autoriza. Si no tiene respaldo, lo dice y sigue la ruta configurada: un agente humano o un proceso de reenrutamiento. Cada respuesta queda registrada con su fuente.
Por qué Abbie no inventa → -
Pregunta
¿Quién controla lo que hace Abbie?
Tu empresa define el mandato: reglas, fuentes, acciones y autonomía, acción por acción. Las Abbi Actions las publica solo Abbiamo.ai, y tu empresa puede restringirlas, nunca ampliarlas.
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Pregunta
¿Se puede auditar cada decisión?
Sí. Cada decisión queda registrada y se rastrea hasta la regla o la fuente que la produjo.
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Pregunta
¿Abbie aprende de mis conversaciones?
No aprende sola: mejora solo cuando una persona aprueba un aprendizaje, y ese aprendizaje queda en el perfil de tu empresa.
Tus datos, bajo tu control.
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Pregunta
¿Mis datos entrenan modelos para otros?
No. Los datos de un cliente no entrenan modelos para nadie más ni mejoran el producto de otro sin su autorización explícita.
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Pregunta
¿Cómo se protegen los datos?
Minimización, cifrado en tránsito y en reposo, credenciales de conectores cifradas y nunca visibles, retención y borrado configurables, y separación por cliente.
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Pregunta
¿Qué controla mi empresa y qué protege Abbiamo.ai?
La responsabilidad es compartida y explícita: queda claro qué protege Abbiamo.ai y qué controla tu empresa, como la grabación, la telefonía y la infraestructura.
Cómo se empieza y cómo se crece.
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Pregunta
¿Un agente EIA sustituye a mi ERP o a mi CRM?
No. Un agente EIA no es un sistema: consulta y registra en los tuyos. Si te falta un sistema, tu partner te recomienda un aplicativo de clase mundial o te desarrollamos una microapp o un microproceso.
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Pregunta
¿Necesito cambiar mis sistemas?
No. Abbie y Caddie consultan y registran en los sistemas que ya tienes; cuando no existe el sistema, una microapp del catálogo resuelve la acción.
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Pregunta
¿Cómo crece la autonomía?
Acción por acción: sugiere, ejecuta con confirmación o ejecuta sola, solo cuando los resultados dan confianza. En Caddie, «ejecuta sola» no existe.
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Pregunta
¿Quién gobierna a Abbie en el día a día?
Un experto de negocio, con las siete consolas de Abbi Studio —Entidad, Entrenamiento, Despliegue, Evaluación, «Actions», «Tasks» y «Flow»—, por configuración y no por código.
Ver las siete consolas →
Cómo se compra Abbiamo.ai.
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Pregunta
¿Puedo ser partner?
Sí: distribuidores, canales corporativos, proveedores de telecomunicaciones y BPO pueden vender, integrar u operar Abbiamo.ai.
Sé partner →
¿Tienes otra pregunta? Hablemos.
Tu solicitud llega al partner que corresponde a tu empresa.
Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
