ES
Idioma · Language · Lingua
Caddie te guía. Tú decides, dentro de las reglas.
Tu equipo atiende. Caddie guía, verifica y evita que se salten pasos críticos.
Caddie es el agente EIA de Abbiamo.ai que trabaja al lado de los agentes humanos. Reúne el contexto, recomienda la respuesta y la siguiente acción con su fuente, prepara la operación y verifica que se cumplan las reglas. El agente humano conserva la conversación y la decisión.
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Rol 1
Supervisión
Da al supervisor la vista de las interacciones, sus riesgos y cuándo intervenir.
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Rol 2
Colega con contexto
Trae el dato vigente y propone la respuesta, con su fuente.
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Rol 3
Guía de la siguiente acción
Recomienda el paso, lleva el checklist y prepara la operación; el agente humano autoriza.
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Rol 4
Evaluación de calidad
Evalúa las interacciones elegibles con evidencia, contrastada con revisión humana.
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Rol 5
Formación en el trabajo
Retroalimentación concreta al cierre y modo incorporación para agentes humanos nuevos.
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Rol 6
Control de políticas
Recomienda, alerta o bloquea: impide registrar, enviar o cerrar si falta un requisito obligatorio.
Cada paso obligatorio, verificado antes de avanzar.
Ejemplo ilustrativo. Si falta un requisito, Caddie bloquea el avance; la excepción la autoriza alguien con permiso explícito y queda trazada.
CaddieAgente EIA
Nunca toma el palo por el jugador. Y no deja cometer una infracción.
Propone la respuesta y la siguiente acción, con su fuente.
Prepara y controla. El agente humano decide.
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Grado
Consulta automática
Lee lo que el agente humano tiene permiso de ver.
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Grado
Prepara
Deja lista la operación; el agente humano la autoriza.
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Grado
Controla
Recomienda, alerta o bloquea según las reglas.
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No existe
Ejecuta sola
Caddie no ejecuta por el agente humano ninguna acción que comprometa al cliente.
Candados que ningún nivel relaja.
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Candado
Ejecutar sin autorización
Nada que comprometa al cliente o escriba en sus sistemas sin un agente humano.
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Candado
Hablar con el cliente final
No toma la conversación; el cliente habla con una persona.
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Candado
Afirmar sin fuente
Nada fuera de una fuente autorizada y vigente; no inventa precios, saldos, plazos ni políticas.
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Candado
Inferencias como hechos
Distingue confirmado, por confirmar y no disponible.
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Candado
Autoliberar bloqueos
El agente humano no puede liberarse a sí mismo de un bloqueo.
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Candado
Sancionar sin revisión
No califica de forma definitiva a una persona sin revisión humana.
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Candado
Datos fuera de permiso
No pide ni muestra contraseñas, NIP, CVV, tokens ni datos fuera de los permisos.
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Candado
Aprender solo
Mejora cuando una persona aprueba un aprendizaje.
Empieza con Caddie. Pasa a Abbie cuando lo decidas.
El paso de Caddie a Abbie no es un interruptor: se crea un perfil de Abbie que reutiliza lo entrenado en Caddie y se valida como cualquier perfil.
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Paso
Caddie al lado de tu equipo
Fuentes, procedimientos, reglas de control y rúbrica de calidad entrenados en tu operación.
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Paso
Perfil de Abbie
Se crea reutilizando lo entrenado en Caddie.
Conoce a Abbie → -
Paso
Validación
El perfil se valida como cualquier perfil de Abbie antes de operar.
Potencia al agente humano sin quitarle la decisión.
Caddie hace cumplir las reglas antes de que el error ocurra, y tu equipo conserva la conversación y la decisión. La tecnología debe ayudar a quien trabaja, no obligarlo a seguir el ritmo de la máquina: Caddie se adapta al agente humano, no al revés.
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Beneficio
Mejores decisiones, con su fuente
Cada recomendación llega con el dato vigente y la fuente que la respalda.
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Beneficio
Cumplimiento antes del error
Bloquea registrar, enviar o cerrar cuando falta un requisito obligatorio.
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Beneficio
Calidad con evidencia
Evalúa las interacciones elegibles y contrasta el resultado con revisión humana.
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Beneficio
Formación en el trabajo
Retroalimentación concreta al cierre y modo incorporación para agentes humanos nuevos.
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Beneficio
Supervisión enfocada
El supervisor ve las interacciones, sus riesgos y cuándo intervenir.
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Beneficio
Un camino hacia Abbie
Lo entrenado en Caddie se reutiliza para crear un perfil de Abbie.
Conoce a Abbie →
Ficha técnica, Caddie en una mirada.
Lo que Caddie es, a quién asiste y qué controla.
- Categoría
- Agente EIA (Ente Inteligente Autónomo Cognitivo) que trabaja al lado de los agentes humanos.
- Interlocutor
- El agente humano, el supervisor y los equipos de calidad y formación. No habla con el cliente final.
- Motor
- AbbiAI: orquesta modelos, fuentes y herramientas según la tarea.
- Dónde vive
- En la pantalla de trabajo del agente humano, del supervisor y del equipo de calidad.
- Roles
- Supervisión, colega con contexto, guía de la siguiente acción, evaluación de calidad, formación en el trabajo y control de políticas.
- Autonomía
- Consulta automática, prepara (el agente humano autoriza) y controla (recomienda, alerta o bloquea). «Ejecuta sola» no existe en Caddie.
- Acciones
- Prepara Abbi Actions para que el agente humano las autorice.
- Bloqueos
- Impide avanzar si falta un requisito obligatorio. Las excepciones requieren permiso explícito y trazable.
- Idiomas
- Español neutro latinoamericano e inglés estadounidense.
- Gobierno
- Las mismas siete consolas de Abbi Studio que Abbie, con su propio tipo de entidad y techo de autonomía fijo en «prepara».
- Entrenamiento
- Fuentes, procedimientos, acciones, reglas de control y rúbrica de calidad.
- «Flow»
- Caddie también sigue un «Flow».
- Avisos al cliente final
- Grabación, transcripción o asistencia de IA según la normativa de cada país.
- Aprendizaje
- Solo cuando una persona aprueba un aprendizaje.
- Despliegue
- Cuatro niveles de soberanía de datos, sujetos a evaluación técnica y contractual.
- Normas de referencia
- Diseñado siguiendo ISO/IEC 42001 y el marco de gestión de riesgos de IA del NIST, con la Ley de IA de la Unión Europea como referencia.
Ficha de diseño: la capacidad entregada se especifica en cada implementación.
Al lado de tu equipo, en la pantalla de trabajo de cada agente humano.
Caddie vive en la pantalla de trabajo del agente humano, del supervisor y del equipo de calidad. El cliente habla con una persona.
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Quién atiende
El agente humano
Recibe el dato vigente con su fuente, la respuesta propuesta y la operación preparada. Conserva la conversación y la decisión.
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Quién empieza
Persona nueva en el equipo
Trabaja en modo incorporación: una guía con tono explicativo y retroalimentación concreta al cierre.
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Quién supervisa
Supervisor
Ve las interacciones, sus riesgos y cuándo intervenir, en una síntesis breve.
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Quién evalúa
Calidad y formación
Recibe evaluaciones con evidencia y hace la revisión humana. Ninguna calificación definitiva sin esa revisión.
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Quién decide
Dirección de la operación
Define reglas, procesos y puntos de bloqueo. Su equipo decide y actúa mejor, sin saltarse pasos críticos.
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Quién conversa
Tu cliente
Habla con una persona. Recibe los avisos de grabación, transcripción o asistencia de IA según la normativa de su país.
Una atención, paso a paso, con el agente humano al mando.
Ejemplo ilustrativo: un cliente llama para acordar una promesa de pago y una persona lo atiende con Caddie a su lado.
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Paso 1
Reúne el contexto
Al abrir la atención, muestra el dato vigente al que el agente humano tiene permiso, con su fuente.
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Paso 2
Recomienda
Una recomendación a la vez: primero la acción, luego el porqué y la fuente. Distingue confirmado, por confirmar y no disponible.
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Paso 3
Acompaña la conversación
Si detecta tensión, sugiere cómo tratarla. La persona sigue al frente de la llamada.
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Paso 4
Verifica el checklist
Falta confirmar la identidad del cliente: Caddie impide registrar. La excepción solo la autoriza alguien con permiso explícito.
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Paso 5
Prepara la operación
Deja lista la Abbi Action para registrar la promesa de pago. La persona la revisa y la autoriza.
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Paso 6
Cierra y retroalimenta
Queda la traza de la decisión. Llega la retroalimentación al cierre y la evaluación pasa a revisión humana.
Ejemplo ilustrativo, no un despliegue existente. Caddie prepara y controla; el agente humano decide y autoriza.
Las siete habilidades, al servicio del agente humano.
Caddie usa las mismas siete habilidades que Abbie, con otro interlocutor y otro mandato: guía, prepara y controla.
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Habilidad
Cognitiva
Comprende el caso y reúne el contexto al que el agente humano tiene permiso.
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Habilidad
Metacognitiva
Reconoce la incertidumbre y pide evidencia o revisión.
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Habilidad
Lingüística
Redacta respuestas claras, adaptadas al canal.
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Habilidad
Creativa
Adapta la forma y ofrece alternativas aprobadas. Nunca inventa el fondo.
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Habilidad
Emocional
Detecta tensión y sugiere cómo tratarla. No diagnostica emociones.
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Habilidad
Moral y ética
Aplica reglas auditables y bloquea lo que las incumple.
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Habilidad
Autónoma
Decide qué mostrar, alertar o bloquear, y prepara la operación.
Las siete habilidades describen el objetivo de diseño de Caddie. Cada una se configura, se prueba y se mide en cada implementación.
Precios, en un solo lugar.
El precio, una calculadora para estimar tu mes y lo que se cotiza aparte están en la página de precios.
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Precios
Cuánto cuesta
El precio del agente y del consumo, en una sola página.
Ver precios → -
Calculadora
Estima tu mes
Mueve los controles con el volumen de tu operación.
Calcular → -
Contacto
Pide tu cotización
Cuéntanos tu proceso y te conectamos con el partner que corresponde.
Hablemos de tu operación →
Caddie en tu industria, paso a paso.
Casos detallados con la situación, cómo se resuelve, las acciones, los controles y el resultado verificable. Ejemplos ilustrativos.
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Industria
Banca y servicios financieros
Cobranza, convenios y aclaraciones.
Ver casos → -
Industria
Seguros y salud
Pólizas, trámites, citas y datos sensibles.
Ver casos → -
Industria
Telecomunicaciones, energía y minería
Soporte, cobranza, altas, reportes de falla y seguridad en campo.
Ver casos → -
Industria
Gobierno y BPO
Trámites, folios, calidad y capacidad fuera de horario.
Ver casos →
Productos y servicios, un mismo criterio.
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Agente EIA
Abbie
Habla con tus clientes. Actúa en tus sistemas.
Conoce a Abbie → -
Plataforma
Abbi Studio
Diseña el agente: prompt, contexto y reglas. Para Abbie, para tu plataforma o para tu equipo humano.
Conoce Abbi Studio → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Actions
Acciones predefinidas con resultados verificables.
Explora las acciones → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo.
Conoce Abbi Tasks → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Flow
Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona.
Conoce Abbi Flow → -
Verificador
Abbi PitWall
Verifica, diagnostica y mejora a tus agentes en plena operación.
Conoce Abbi PitWall → -
Servicios
Microapps, consultoría e implementación
Diseño y puesta en marcha a partir de un diagnóstico.
Ver servicios →
Dale a tu equipo un Caddie.
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Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
