Aviso de privacidade.

1. Controlador do tratamento

ABBIAMO TECNOLOGÍA, S.A., sociedade constituída na República do Panamá, com nome comercial Abbitec e titular da marca Abbiamo.ai, é a controladora responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados que coleta diretamente por meio de seu site corporativo, formulários e canais oficiais, exceto quando for expressamente indicada uma função diferente.

RUC 155761998-2-2025, D.V. 96; Aviso de Operaciones (aviso de operações) 155761998-2-2025-2025-574393548. Domicílio: PH Financial Park, Piso 34, Oficina 3404, Avenida La Rotonda, Urbanización Costa del Este, Corregimiento de Juan Díaz, Distrito y Provincia de Panamá, República de Panamá. Contato para privacidade, solicitações e reclamações: legal@abbiamo.ai. E-mail geral: info@abbiamo.ai.

Esta política aplica-se a abbiamo.ai e aos formulários e assistentes do site, quando estiverem habilitados. Ela não substitui os acordos de tratamento de dados correspondentes às soluções contratadas por clientes por meio de partners.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Em consultas gerais: nome, dados de contato profissional, empresa, país, conteúdo da consulta e os dados técnicos estritamente necessários para processá-la.

Em solicitações de partners: nome e sobrenome, empresa, e-mail corporativo, país ou região de atuação, tipo de canal, motivo do contato; se houver uma oportunidade concreta, o setor do cliente e o horizonte temporal; além da mensagem voluntária (máximo de 500 caracteres).

No uso do assistente de IA, quando estiver habilitado: mensagens enviadas pelo visitante, respostas, momento da interação e dados de contexto ou de identificação que o visitante forneça voluntariamente.

O site pode tratar dados técnicos como endereço IP, eventos de segurança, preferências de cookies e registros de consentimento, conforme as ferramentas efetivamente ativadas. Solicita-se aos visitantes que não incluam dados sensíveis nem informações bancárias, clínicas ou de terceiros em formulários gerais ou conversas abertas.

3. Finalidades e fundamento do tratamento

Utilizamos os dados necessários para responder a consultas, coordenar reuniões, analisar solicitações de afiliação como partner, gerir oportunidades expressamente comunicadas, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais. A base legal aplicável é determinada por jurisdição e finalidade: solicitação do próprio titular e medidas pré-contratuais, legítimo interesse quando permitido por lei, cumprimento de obrigações legais ou consentimento quando exigível.

O envio de uma solicitação não implica autorização para campanhas publicitárias. Os boletins informativos, comunicações promocionais periódicas, perfis de marketing e outras finalidades secundárias exigem uma opção separada, específica e não pré-marcada, quando cabível. A recusa dessas comunicações não impede o processamento do contato ou da candidatura de partner.

Conversas identificáveis com o assistente não serão utilizadas para treinamento ou aprimoramento de modelos de terceiros sem uma base legal e uma autorização específica aplicáveis. Qualquer exceção deverá ser informada previamente de forma compreensível.

4. Comunicação de dados e cadeia comercial

O modelo comercial da Abbiamo.ai opera por meio de partners. Quando a consulta se referir a um projeto comercial e for necessário encaminhá-la, poderão ser comunicados ao partner correspondente os dados mínimos para atender a essa oportunidade. O usuário será informado da finalidade e do destinatário ou da categoria de destinatários, e o consentimento será obtido quando exigido pela legislação aplicável.

As informações enviadas no formulário de partners são geridas por meio do HubSpot e encaminhadas para canales@abbiamo.ai quando existe uma oportunidade concreta ou para partner@abbiamo.ai nos demais casos.

Não vendemos bases de dados pessoais obtidas por meio deste site. Poderemos comunicá-las a fornecedores de tecnologia que atuem sob instruções, a autoridades quando houver obrigação legítima e a outros destinatários informados, quando cabível.

5. Fornecedores e transferências internacionais

O HubSpot é o fornecedor identificado para os formulários e a gestão de relacionamentos comerciais do site. Seu acordo de tratamento de dados e a lista atualizada de suboperadores podem ser consultados em https://legal.hubspot.com/dpa e https://legal.hubspot.com/sub-processors-page.

O HubSpot divulga infraestruturas e entidades de suporte localizadas em diferentes jurisdições, incluindo os Estados Unidos, países da Europa e outras regiões. O país de armazenamento primário, os serviços concretamente contratados, seus suboperadores ativados e eventuais acessos de suporte dependem da configuração do serviço. A localização de um visitante não determina necessariamente a região de hospedagem.

Se um assistente do site ou uma função adicional utilizar fornecedores externos de IA, serão informadas as categorias pertinentes de destinatários e qualquer transferência relevante antes que o tratamento que o exija seja habilitado. As transferências internacionais estarão sujeitas às garantias contratuais e às bases legais exigidas pela jurisdição aplicável.

6. Prazos de conservação

Para os tratamentos do site, os dados de consultas gerais serão conservados por até 12 meses a partir da última interação, salvo necessidade de acompanhamento legítimo, controvérsia ou obrigação legal; as solicitações de partners não formalizadas, por até 24 meses a partir da última interação; e as conversas identificáveis do assistente, quando seu registro for habilitado, por até 30 dias.

Os registros de consentimento e de atendimento a solicitações de direitos serão conservados pelo tempo razoavelmente necessário para comprovar sua gestão e defender direitos, de acordo com os prazos legais pertinentes. As relações contratuais e os dados contábeis estão sujeitos a seus prazos específicos. As cópias de segurança serão eliminadas ou sobrescritas segundo ciclos documentados, com acesso restrito.

Em todos os casos, será aplicado um prazo menor se assim o exigir a finalidade ou a lei, e um prazo maior somente quando houver fundamento legítimo documentado.

7. Segurança e privacidade desde a concepção

Concebemos o tratamento para limitar acessos, coletar somente as informações necessárias, reduzir a exposição de dados sensíveis e definir medidas de criptografia, segregação, rastreabilidade, conservação e eliminação proporcionais ao risco.

As comunicações que contenham informações sensíveis deverão utilizar canais especificamente autorizados, com salvaguardas apropriadas. Os canais públicos ou de mensagens gerais não ficam automaticamente habilitados para dados sensíveis pelo simples fato de estarem disponíveis para comunicação comercial.

8. Direitos dos titulares e procedimento

O titular pode solicitar acesso, retificação, cancelamento, oposição e portabilidade, bem como revogar consentimentos e exercer outros direitos reconhecidos pela lei aplicável. Para isso, pode escrever para legal@abbiamo.ai com o assunto «Direitos de dados pessoais», descrevendo a solicitação e fornecendo as informações razoavelmente necessárias para localizar o registro e verificar sua identidade; não deve enviar documentos de identidade completos se bastar uma verificação menos invasiva.

A Abbiamo registrará a solicitação, verificará seu alcance e a encaminhará à pessoa responsável e, quando necessário, ao seu fornecedor ou partner. Como referência panamenha, a ANTAI (Autoridade Nacional de Transparência e Acesso à Informação do Panamá) indica um máximo de 10 dias úteis para acesso, cancelamento e portabilidade, 5 dias úteis para retificação e efeito imediato da oposição quando cabível, ressalvadas as exceções legais. Será aplicado qualquer prazo mais protetivo que seja obrigatório no caso concreto.

Quando um dado pertencer a um tratamento controlado por um cliente final, a Abbiamo encaminhará ou coordenará a solicitação de acordo com os contratos e a lei, sem substituir indevidamente a autoridade do controlador. O titular pode recorrer à ANTAI no Panamá ou à autoridade competente que corresponder.

9. Menores, links e atualizações

O site é dirigido a organizações e profissionais. Não solicitamos deliberadamente dados de menores em formulários de negócios; se detectarmos uma inclusão indevida, aplicaremos as medidas de eliminação e atendimento pertinentes.

Os links para sites e serviços de terceiros estão sujeitos às suas próprias políticas. Esta política pode ser atualizada quando mudarem os tratamentos, os fornecedores ou os requisitos legais; a data de atualização e, quando cabível, um aviso adicional permitirão identificar modificações relevantes.