Aviso de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

ABBIAMO TECNOLOGÍA, S.A., sociedad constituida en la República de Panamá, con nombre comercial Abbitec y titular de la marca Abbiamo.ai, es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de los datos que recoge directamente mediante su sitio corporativo, formularios y canales oficiales, excepto cuando se indique expresamente una función diferente.

RUC 155761998-2-2025, D.V. 96; Aviso de Operaciones 155761998-2-2025-2025-574393548. Domicilio: PH Financial Park, Piso 34, Oficina 3404, Avenida La Rotonda, Urbanización Costa del Este, Corregimiento de Juan Díaz, Distrito y Provincia de Panamá, República de Panamá. Contacto para privacidad, solicitudes y reclamaciones: legal@abbiamo.ai. Correo general: info@abbiamo.ai.

Esta política se aplica a abbiamo.ai y a los formularios y asistentes del sitio cuando estén habilitados. No sustituye los acuerdos de tratamiento de datos que correspondan a soluciones contratadas por clientes a través de partners.

2. Datos personales que podemos recoger

En consultas generales: nombre, datos de contacto profesional, empresa, país, contenido de la consulta y los datos técnicos estrictamente necesarios para tramitarla.

En solicitudes de partners: nombre y apellido, empresa, correo de trabajo, país o región de operación, tipo de canal, motivo de contacto; si existe oportunidad concreta, industria del cliente y horizonte temporal; además del mensaje voluntario (máximo 500 caracteres).

En el uso del asistente de IA, cuando esté habilitado: mensajes enviados por el visitante, respuestas, momento de interacción y datos de contexto o identificación que el visitante aporte voluntariamente.

El sitio puede tratar datos técnicos como dirección IP, eventos de seguridad, preferencias de cookies y registros de consentimiento, según las herramientas efectivamente activadas. Se solicita a los visitantes que no incluyan datos sensibles ni información bancaria, clínica o de terceros en formularios generales o conversaciones abiertas.

3. Finalidades y fundamento del tratamiento

Utilizamos los datos necesarios para responder consultas, coordinar reuniones, analizar solicitudes de afiliación como partner, gestionar oportunidades expresamente comunicadas, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales. La base jurídica aplicable se determina por jurisdicción y finalidad: solicitud del propio interesado y medidas precontractuales, interés legítimo cuando lo permita la ley, cumplimiento de obligaciones legales o consentimiento cuando sea exigible.

El envío de una solicitud no implica autorización para campañas publicitarias. Los boletines, comunicaciones promocionales periódicas, perfiles de marketing y otras finalidades secundarias requieren una opción separada, específica y no premarcada cuando corresponda. La negativa a estas comunicaciones no impide tramitar el contacto o la candidatura de partner.

No se utilizarán conversaciones identificables con el asistente para entrenamiento o mejora de modelos de terceros sin una base jurídica y una autorización específica aplicables. Cualquier excepción deberá informarse previamente de forma comprensible.

4. Comunicación de datos y cadena comercial

El modelo comercial de Abbiamo.ai opera a través de partners. Cuando la consulta se refiera a un proyecto comercial y resulte necesario derivarla, podrán comunicarse al partner correspondiente los datos mínimos para atender esa oportunidad. El usuario será informado de la finalidad y del destinatario o categoría de destinatarios, y se recabará consentimiento cuando lo requiera la normativa aplicable.

La información remitida en el formulario de partners se gestiona mediante HubSpot y se enruta a canales@abbiamo.ai cuando existe una oportunidad concreta o a partner@abbiamo.ai en los demás casos.

No vendemos bases de datos personales obtenidas mediante este sitio. Podremos comunicarlas a proveedores tecnológicos que actúen bajo instrucciones, autoridades cuando exista obligación legítima y otros destinatarios informados cuando corresponda.

5. Proveedores y transferencias internacionales

HubSpot es el proveedor identificado para los formularios y la gestión de relaciones comerciales del sitio. Su acuerdo de tratamiento de datos y la lista actualizada de subencargados son accesibles en https://legal.hubspot.com/dpa y https://legal.hubspot.com/sub-processors-page.

HubSpot publica infraestructuras y entidades de soporte ubicadas en distintas jurisdicciones, incluidas Estados Unidos y países de Europa y otras regiones. El país de almacenamiento primario, los servicios concretamente contratados, sus subencargados activados y eventuales accesos de soporte dependen de la configuración del servicio. La ubicación de un visitante no determina necesariamente la región de alojamiento.

Si un asistente del sitio o una función adicional emplea proveedores externos de IA, se informará sobre las categorías pertinentes de destinatarios y sobre cualquier transferencia relevante antes de que el tratamiento que lo requiera se habilite. Las transferencias internacionales se sujetarán a garantías contractuales y bases legales exigidas por la jurisdicción aplicable.

6. Plazos de conservación

Para los tratamientos del sitio, los datos de consultas generales se conservarán hasta 12 meses desde la última interacción, salvo necesidad de seguimiento legítimo, controversia u obligación legal; las solicitudes de partners no formalizadas, hasta 24 meses desde la última interacción; y las conversaciones identificables del asistente, cuando se habilite su registro, hasta 30 días.

Los registros de consentimiento y de atención de solicitudes de derechos se conservarán el tiempo razonablemente necesario para acreditar su gestión y defender derechos, de acuerdo con los plazos legales pertinentes. Las relaciones contractuales y datos contables quedan sujetos a sus plazos específicos. Las copias de seguridad se eliminarán o sobrescribirán según ciclos documentados, con acceso restringido.

En todos los casos se aplicará un plazo menor si lo impone la finalidad o la ley, y uno mayor solo cuando exista fundamento legítimo documentado.

7. Seguridad y privacidad desde el diseño

Diseñamos el tratamiento para limitar accesos, recopilar solo la información necesaria, reducir la exposición de datos sensibles y definir medidas de cifrado, segregación, trazabilidad, conservación y eliminación proporcionadas al riesgo.

Las comunicaciones que contengan información sensible deberán utilizar canales específicamente autorizados con salvaguardas apropiadas. Los canales públicos o de mensajería general no quedan automáticamente habilitados para datos sensibles por el solo hecho de estar disponibles para comunicación comercial.

8. Derechos de los titulares y procedimiento

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar consentimientos y ejercer otros derechos reconocidos por la ley aplicable. Para ello puede escribir a legal@abbiamo.ai con asunto «Derechos de datos personales», describiendo la solicitud y aportando la información razonablemente necesaria para localizar el registro y verificar su identidad; no debe enviar documentos de identidad completos si basta una comprobación menos invasiva.

Abbiamo registrará la solicitud, verificará su alcance y la canalizará a la persona responsable y, cuando sea necesario, a su proveedor o partner. Como referencia panameña, ANTAI indica un máximo de 10 días hábiles para acceso, cancelación y portabilidad, 5 días hábiles para rectificación y efecto inmediato de oposición cuando corresponda, con las excepciones legales. Se aplicará cualquier plazo más protector que resulte obligatorio en el caso concreto.

Cuando un dato pertenezca a un tratamiento controlado por un cliente final, Abbiamo derivará o coordinará la solicitud conforme a los contratos y a la ley, sin sustituir indebidamente la autoridad del responsable. El interesado puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) en Panamá o a la autoridad competente que corresponda.

9. Menores, enlaces y actualizaciones

El sitio está dirigido a organizaciones y profesionales. No solicitamos deliberadamente datos de menores en formularios de negocio; si detectamos una incorporación indebida, aplicaremos las medidas de eliminación y atención pertinentes.

Los enlaces a sitios y servicios de terceros están sujetos a sus propias políticas. Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales; la fecha de actualización y, cuando corresponda, un aviso adicional permitirán identificar modificaciones relevantes.