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Idioma · Language · Lingua
Habla con tus clientes. Actúa en tus sistemas.
Abbie no solo conversa: ejecuta.
Abbie es el agente EIA de Abbiamo.ai. Habla con los clientes de una empresa y actúa en sus sistemas para ejecutar procesos de negocio de punta a punta, con criterio experto y trato humano, dentro del mandato que el cliente le da.
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Procesos completos
Resuelve de principio a fin
Cobranza, soporte, atención, agendamiento y onboarding, las 24 horas. Los procesos disponibles dependen de cada implementación.
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Sistemas
Consulta y registra en tus sistemas
Trabaja sobre los sistemas conectados que ya tienes, no sobre una copia ni sobre su memoria. Abbie no es un sistema: no guarda la verdad de tu negocio, la consulta en tus sistemas.
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Acciones
Ejecuta Abbi Actions
Operaciones predefinidas con resultado verificable, como generar un link de pago o crear un ticket.
Explora las acciones → -
Escalamiento
Transfiere a una persona
Cuando el usuario lo pide, cuando detecta vulnerabilidad o cuando el caso excede su mandato, con el contexto completo.
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Canales
En los canales que ya usas
Voz, WhatsApp, chat web, correo, SMS y redes, según lo que habilite cada implementación.
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Trazabilidad
Lo que promete, lo hace
Lo que Abbie promete en la conversación queda registrado en el sistema.
Lo que promete en la llamada, lo hace en el sistema.
Ejemplo ilustrativo, no un despliegue existente.
AbbieAgente EIA
Autónoma dentro de su mandato. Transparente en los resultados.
Propone la acción y un agente humano la ejecuta.
Candados que ningún nivel relaja.
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Candado
Ocultar que es IA
Nunca se hace pasar por humana.
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Candado
Afirmar sin fuente
Solo dice lo que está en una fuente autorizada y vigente.
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Candado
Inventar cifras
No inventa, estima ni calcula precios, saldos, tasas, plazos u ofertas.
Por qué Abbie no inventa → -
Candado
Crear políticas
No crea opciones, condiciones ni políticas nuevas.
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Candado
Pedir credenciales
Nunca pide contraseñas, NIP, CVV ni tokens.
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Candado
Presionar
No contacta fuera del horario permitido, no presiona ni amenaza.
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Candado
Cambiar de idioma
No cambia de idioma sin confirmación del usuario.
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Candado
Aprender sola
Mejora solo cuando una persona aprueba un aprendizaje.
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Candado
Decidir por tu empresa
No aprueba, niega ni condiciona créditos, empleos o accesos a servicios por su cuenta: informa, registra y escala. La decisión es de tu empresa y queda explicable desde su fuente.
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Candado
Fingir emociones
No finge emociones ni hace creer que es una persona.
Siete consolas en Abbi Studio, un marco auditable.
Abbie ejerce su criterio dentro de un marco que define el cliente. Se regula por configuración, no por código.
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Consola
Entidad
Quién es Abbie para cada cliente.
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Consola
Entrenamiento
Qué sabe y qué sabe hacer.
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Consola
Despliegue
Qué tiene que lograr, con quién, dónde y cuándo.
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Consola
Evaluación
Qué logró y qué se corrige, con aprobación humana.
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Consola
«Actions»
Qué operaciones existen y con qué límites máximos.
Ver las siete consolas → -
Consola
«Tasks»
Las Abbi Tasks combinan «Actions» publicadas en un recorrido con un resultado verificable; las componen Abbiamo.ai, los partners y sus clientes.
Conoce Abbi Tasks → -
Consola
«Flow»
Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona. Un «Flow» nunca amplía lo que permiten sus «Tasks» y «Actions».
Conoce Abbi Flow →
Velocidad con trato humano.
Abbie amplifica la capacidad de tu equipo; no reemplaza personas. Si lo deseas, te proponemos un programa para reasignar o capacitar a tu equipo. Resuelve los procesos de punta a punta y deja en tus sistemas lo que acordó con cada cliente.
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Beneficio
Procesos resueltos, no solo respondidos
Cobra, atiende, da soporte, agenda y acompaña el onboarding de principio a fin, las 24 horas, en los procesos que habilite cada implementación.
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Beneficio
Lo que promete, queda en el sistema
Consulta y registra en los sistemas conectados, no en una copia ni en su memoria.
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Beneficio
Autonomía que se gana
Empieza sugiriendo y sube acción por acción conforme los resultados dan confianza.
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Beneficio
Resultados en datos
La consola de Evaluación de Abbi Studio muestra qué logró y qué se corrigió, con aprobación humana.
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Beneficio
Gobierno sin código
Un experto de negocio la configura en Abbi Studio, sin tocar el modelo.
Conoce Abbi Studio → -
Beneficio
Tu equipo, para lo que requiere a una persona
Escala con el contexto completo, para que nadie tenga que repetir su caso.
Ficha técnica, Abbie en una mirada.
Lo que Abbie es, con qué trabaja y cómo se gobierna.
- Categoría
- Agente EIA (Ente Inteligente Autónomo Cognitivo). Ante el usuario final se presenta como asistente de inteligencia artificial de la empresa que atiende.
- Interlocutor
- Los clientes de la empresa.
- Motor
- AbbiAI: orquesta modelos, fuentes y herramientas según la tarea.
- Procesos
- Cobranza, soporte, atención, agendamiento y onboarding, según cada implementación.
- Canales de contacto
- Voz, WhatsApp, chat web, correo, SMS y redes, según lo que habilite cada implementación.
- Idiomas
- Español neutro latinoamericano e inglés estadounidense. No cambia de idioma sin confirmación del usuario.
- Autonomía
- Por acción: sugiere, ejecuta con confirmación o ejecuta sola. Cada nivel superior limita al inferior.
- Acciones
- Abbi Actions: operaciones predefinidas con resultado verificable.
- Integración
- Sistemas conectados del cliente, una microapp del catálogo o una forma mixta.
- Gobierno
- Abbi Studio: siete consolas (Entidad, Entrenamiento, Despliegue, Evaluación, «Actions», «Tasks» y «Flow»). Por configuración, no por código.
- Escalamiento
- A una persona cuando el usuario lo pide, cuando detecta vulnerabilidad o cuando el caso excede su mandato.
- Trazabilidad
- Cada decisión se rastrea hasta la regla o la fuente que la produjo.
- Aprendizaje
- Solo cuando una persona aprueba un aprendizaje.
- Datos
- Minimización, cifrado en tránsito y en reposo, retención configurable y separación por cliente.
- Despliegue
- Cuatro niveles de soberanía de datos, sujetos a evaluación técnica y contractual.
- Normas de referencia
- Diseñada siguiendo ISO/IEC 42001 y el marco de gestión de riesgos de IA del NIST, con la Ley de IA de la Unión Europea como referencia; requisitos de PCI DSS en pagos y salvaguardas de HIPAA en salud.
Ficha de diseño: la capacidad entregada se especifica en cada implementación.
Un agente EIA para tu operación, con un lugar claro para cada persona.
Abbie conversa con tus clientes. Tu equipo define el mandato, supervisa los resultados y atiende lo que requiere a una persona.
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Quién decide
Dirección de operaciones y cobranza
Más horas de atención y más volumen atendido en los procesos que elige, las 24 horas. Abbie amplifica la capacidad del equipo y cada resultado se ve en datos.
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Quién revisa
Riesgo y cumplimiento
Reglas explícitas que ningún despliegue relaja. Cada decisión se rastrea hasta la regla o la fuente que la produjo.
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Quién gobierna
Experto de negocio que configura
Define reglas, fuentes, acciones y grado de autonomía en las consolas de Abbi Studio, por configuración, sin tocar el modelo.
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Quién supervisa
Supervisor
Lanza y pausa despliegues, califica conversaciones y aprueba los aprendizajes. Abbie mejora solo con esa aprobación.
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Quién recibe
El agente humano
Recibe los casos que necesitan a una persona, con el contexto completo, para que el cliente no repita nada.
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Quién conversa
Tu cliente
Resuelve en el canal que ya usa, sabe desde el saludo que habla con una IA y, si pide algo fuera del mandato, Abbie sigue la ruta que configuraste (un agente humano o un proceso de reenrutamiento).
Una conversación, de principio a resultado.
Ejemplo ilustrativo: una clienta tiene un pago pendiente y Abbie la contacta en un proceso de cobranza. Así se ve cada paso.
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Paso 1
Se presenta como IA
«Hola, María. Soy Abbie, asistente de inteligencia artificial de la empresa». Nombra la situación concreta, sin fórmulas genéricas.
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Paso 2
Consulta la fuente
Revisa el saldo y las opciones vigentes en el sistema conectado. No calcula ni estima cifras.
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Paso 3
Ofrece opciones aprobadas
Reconoce la dificultad y propone alternativas del menú del despliegue. Tono firme y respetuoso, sin presión.
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Paso 4
Ejecuta la acción
Registra la promesa de pago y genera el link de pago con Abbi Actions, en el grado de autonomía configurado.
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Paso 5
Deja todo registrado
Lo que acordó queda en el sistema. La decisión se rastrea hasta la regla o la fuente que la produjo.
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Paso 6
Cierra o escala
Si detecta vulnerabilidad o el caso excede su mandato, pasa a una persona del equipo con el contexto completo.
Ejemplo ilustrativo, no un despliegue existente. Los procesos, canales y acciones disponibles dependen de cada implementación.
Las siete habilidades, aplicadas a cada conversación.
Lo emocional y lo ético se fijan en la entidad y no cambian por despliegue. Lo cognitivo y lo lingüístico se afinan en cada tarea.
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Habilidad
Cognitiva
Entiende, recuerda y diagnostica cada caso, anclada en datos aprobados.
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Habilidad
Metacognitiva
Sabe cuándo no sabe: lo dice o escala.
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Habilidad
Lingüística
Conversa con claridad, maneja objeciones y conduce hacia el objetivo.
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Habilidad
Creativa
Adapta la forma y combina opciones aprobadas. Nunca inventa el fondo.
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Habilidad
Emocional
Empatía funcional y autocontrol. Nunca finge emociones ni las usa para presionar.
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Habilidad
Moral y ética
Reglas explícitas y auditables que nadie relaja.
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Habilidad
Autónoma
Decide el siguiente paso y ejecuta con Abbi Actions, dentro de su mandato.
Las siete habilidades describen el objetivo de diseño de Abbie. Cada una se configura, se prueba y se mide en cada implementación.
Precios, en un solo lugar.
El precio, una calculadora para estimar tu mes y lo que se cotiza aparte están en la página de precios.
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Precios
Cuánto cuesta
El precio del agente y del consumo, en una sola página.
Ver precios → -
Calculadora
Estima tu mes
Mueve los controles con el volumen de tu operación.
Calcular → -
Contacto
Pide tu cotización
Cuéntanos tu proceso y te conectamos con el partner que corresponde.
Hablemos de tu operación →
Abbie en tu industria, paso a paso.
Casos detallados con la situación, cómo se resuelve, las acciones, los controles y el resultado verificable. Ejemplos ilustrativos.
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Industria
Banca y servicios financieros
Cobranza, convenios y aclaraciones.
Ver casos → -
Industria
Seguros y salud
Pólizas, trámites, citas y datos sensibles.
Ver casos → -
Industria
Telecomunicaciones, energía y minería
Soporte, cobranza, altas, reportes de falla y seguridad en campo.
Ver casos → -
Industria
Gobierno y BPO
Trámites, folios, calidad y capacidad fuera de horario.
Ver casos →
Productos y servicios, un mismo criterio.
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Agente EIA
Caddie
Caddie te guía. Tú decides, dentro de las reglas.
Conoce a Caddie → -
Plataforma
Abbi Studio
Diseña el agente: prompt, contexto y reglas. Para Abbie, para tu plataforma o para tu equipo humano.
Conoce Abbi Studio → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Actions
Acciones predefinidas con resultados verificables.
Explora las acciones → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo.
Conoce Abbi Tasks → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Flow
Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona.
Conoce Abbi Flow → -
Verificador
Abbi PitWall
Verifica, diagnostica y mejora a tus agentes en plena operación.
Conoce Abbi PitWall → -
Servicios
Microapps, consultoría e implementación
Diseño y puesta en marcha a partir de un diagnóstico.
Ver servicios →
Pon a Abbie a trabajar en tu proceso.
Cuéntanos qué proceso quieres mejorar.
Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
