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Idioma · Language · Lingua
Parla con i tuoi clienti. Agisce nei tuoi sistemi.
Abbie non si limita a conversare: esegue.
Abbie è l'agente EIA di Abbiamo.ai. Parla con i clienti di un'azienda e agisce nei suoi sistemi per eseguire processi di business end-to-end, con criterio esperto e un tocco umano, entro il mandato che il cliente le assegna.
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Processi completi
Risolve dall'inizio alla fine
Recupero crediti, supporto, assistenza, prenotazioni e onboarding, 24 ore su 24. I processi disponibili dipendono da ogni implementazione.
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Sistemi
Consulta e registra nei tuoi sistemi
Lavora sui sistemi collegati che hai già, non su una copia né sulla sua memoria. Abbie non è un sistema: non custodisce la verità del tuo business, la consulta nei tuoi sistemi.
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Azioni
Esegue Abbi Actions
Operazioni predefinite con risultato verificabile, come generare un link di pagamento o creare un ticket.
Esplora le azioni → -
Escalation
Trasferisce a una persona
Quando l'utente lo chiede, quando rileva una vulnerabilità o quando il caso supera il suo mandato, con il contesto completo.
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Canali
Sui canali che usi già
Voce, WhatsApp, chat web, email, SMS e social, secondo ciò che abilita ogni implementazione.
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Tracciabilità
Ciò che promette, lo fa
Ciò che Abbie promette nella conversazione resta registrato nel sistema.
Ciò che promette nella chiamata, lo fa nel sistema.
Esempio illustrativo, non una distribuzione esistente.
AbbieAgente EIA
Autonoma entro il suo mandato. Trasparente nei risultati.
Propone l'azione e un agente umano la esegue.
Blocchi che nessun livello allenta.
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Blocco
Nascondere di essere un'IA
Non si fa mai passare per umana.
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Blocco
Affermare senza fonte
Dice solo ciò che si trova in una fonte autorizzata e aggiornata.
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Blocco
Inventare cifre
Non inventa, stima né calcola prezzi, saldi, tassi, scadenze od offerte.
Perché Abbie non inventa → -
Blocco
Creare politiche
Non crea opzioni, condizioni né politiche nuove.
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Blocco
Chiedere credenziali
Non chiede mai password, PIN, CVV né token.
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Blocco
Fare pressione
Non contatta fuori dagli orari consentiti, non fa pressioni né minacce.
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Blocco
Cambiare lingua
Non cambia lingua senza la conferma dell'utente.
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Blocco
Imparare da sola
Migliora solo quando una persona approva un apprendimento.
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Blocco
Decidere al posto della tua azienda
Non approva, nega né condiziona crediti, impieghi o accessi ai servizi di propria iniziativa: informa, registra e passa il caso. La decisione spetta alla tua azienda e resta spiegabile a partire dalla sua fonte.
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Blocco
Fingere emozioni
Non finge emozioni né fa credere di essere una persona.
Sette console in Abbi Studio, un quadro verificabile.
Abbie esercita il suo criterio entro un quadro definito dal cliente. Si regola tramite configurazione, non tramite codice.
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Console
Entità
Chi è Abbie per ogni cliente.
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Console
Addestramento
Cosa sa e cosa sa fare.
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Console
Distribuzione
Cosa deve ottenere, con chi, dove e quando.
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Console
Valutazione
Cosa ha ottenuto e cosa si corregge, con approvazione umana.
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Console
«Actions»
Quali operazioni esistono e con quali limiti massimi.
Vedi le sette console → -
Console
«Tasks»
Le Abbi Tasks combinano «Actions» pubblicate in un percorso con un risultato verificabile; le compongono Abbiamo.ai, i partner e i loro clienti.
Scopri Abbi Tasks → -
Console
«Flow»
Concatena «Tasks» in un processo completo, con condizioni, deviazioni e il punto in cui entra una persona. Un «Flow» non amplia mai ciò che consentono le sue «Tasks» e «Actions».
Scopri Abbi Flow →
Velocità con un tocco umano.
Abbie amplia la capacità del tuo team; non sostituisce le persone. Se lo desideri, ti proponiamo un programma per riassegnare o formare il tuo team. Risolve i processi end-to-end e lascia nei tuoi sistemi ciò che ha concordato con ogni cliente.
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Beneficio
Processi risolti, non solo risposte
Incassa, assiste, fornisce supporto, fissa appuntamenti e accompagna l'onboarding dall'inizio alla fine, 24 ore su 24, nei processi abilitati da ogni implementazione.
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Beneficio
Ciò che promette resta nel sistema
Consulta e registra nei sistemi collegati, non in una copia né nella sua memoria.
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Beneficio
Un'autonomia che si guadagna
Inizia suggerendo e sale azione per azione man mano che i risultati danno fiducia.
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Beneficio
Risultati nei dati
La console di Valutazione di Abbi Studio mostra cosa ha ottenuto e cosa è stato corretto, con approvazione umana.
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Beneficio
Governo senza codice
Un esperto di business la configura in Abbi Studio, senza toccare il modello.
Scopri Abbi Studio → -
Beneficio
Il tuo team, per ciò che richiede una persona
Passa il caso con il contesto completo, così nessuno deve ripetere la propria situazione.
Scheda tecnica, Abbie in sintesi.
Cos'è Abbie, con cosa lavora e come si governa.
- Categoria
- Agente EIA (Ente Intelligente Autonomo Cognitivo). Davanti all'utente finale si presenta come assistente di intelligenza artificiale dell'azienda che lo serve.
- Interlocutore
- I clienti dell'azienda.
- Motore
- AbbiAI: orchestra modelli, fonti e strumenti in base al compito.
- Processi
- Recupero crediti, supporto, assistenza, prenotazioni e onboarding, secondo ogni implementazione.
- Canali di contatto
- Voce, WhatsApp, chat web, email, SMS e social, secondo ciò che abilita ogni implementazione.
- Lingue
- Spagnolo neutro latinoamericano e inglese statunitense. Non cambia lingua senza la conferma dell'utente.
- Autonomia
- Per azione: suggerisce, esegue con conferma o esegue da sola. Ogni livello superiore limita quello inferiore.
- Azioni
- Abbi Actions: operazioni predefinite con risultato verificabile.
- Integrazione
- Sistemi collegati del cliente, una microapp del catalogo o una forma mista.
- Pubblica amministrazione
- Abbi Studio: sette console (Entità, Addestramento, Distribuzione, Valutazione, «Actions», «Tasks» e «Flow»). Tramite configurazione, non tramite codice.
- Escalation
- A una persona quando l'utente lo chiede, quando rileva una vulnerabilità o quando il caso supera il suo mandato.
- Tracciabilità
- Ogni decisione si ricollega alla regola o alla fonte che l'ha prodotta.
- Apprendimento
- Solo quando una persona approva un apprendimento.
- Dati
- Minimizzazione, cifratura in transito e a riposo, conservazione configurabile e separazione per cliente.
- Distribuzione
- Quattro livelli di sovranità dei dati, soggetti a valutazione tecnica e contrattuale.
- Norme di riferimento
- Progettata seguendo la ISO/IEC 42001 e il framework di gestione del rischio IA del NIST, con l'AI Act dell'Unione europea come riferimento; requisiti PCI DSS per i pagamenti e salvaguardie HIPAA per la sanità.
Scheda di progettazione: la capacità consegnata viene specificata in ogni implementazione.
Un agente EIA per la tua operatività, con un posto chiaro per ogni persona.
Abbie conversa con i tuoi clienti. Il tuo team definisce il mandato, supervisiona i risultati e gestisce ciò che richiede una persona.
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Chi decide
Direzione operazioni e recupero crediti
Più ore di servizio e più volume gestito nei processi che sceglie, 24 ore su 24. Abbie amplia la capacità del team e ogni risultato si vede nei dati.
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Chi verifica
Rischio e conformità
Regole esplicite che nessuna distribuzione allenta. Ogni decisione si ricollega alla regola o alla fonte che l'ha prodotta.
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Chi governa
Esperto di business che configura
Definisce regole, fonti, azioni e grado di autonomia nelle console di Abbi Studio, tramite configurazione, senza toccare il modello.
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Chi supervisiona
Supervisore
Avvia e mette in pausa le distribuzioni, valuta le conversazioni e approva gli apprendimenti. Abbie migliora solo con questa approvazione.
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Chi riceve
L'agente umano
Riceve i casi che richiedono una persona, con il contesto completo, così il cliente non deve ripetere nulla.
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Chi conversa
Il tuo cliente
Risolve sul canale che usa già, sa fin dal saluto di parlare con un'IA e, se chiede qualcosa fuori dal mandato, Abbie segue il percorso che hai configurato (un agente umano o un processo di reinstradamento).
Una conversazione, dall'inizio al risultato.
Esempio illustrativo: una cliente ha un pagamento in sospeso e Abbie la contatta in un processo di recupero crediti. Ecco ogni passo.
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Passo 1
Si presenta come IA
«Buongiorno, María. Sono Abbie, assistente di intelligenza artificiale dell'azienda». Nomina la situazione concreta, senza formule generiche.
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Passo 2
Consulta la fonte
Controlla il saldo e le opzioni in vigore nel sistema collegato. Non calcola né stima cifre.
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Passo 3
Offre opzioni approvate
Riconosce la difficoltà e propone alternative dal menu della distribuzione. Tono fermo e rispettoso, senza pressioni.
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Passo 4
Esegue l'azione
Registra la promessa di pagamento e genera il link di pagamento con Abbi Actions, al grado di autonomia configurato.
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Passo 5
Lascia tutto registrato
Ciò che ha concordato resta nel sistema. La decisione si ricollega alla regola o alla fonte che l'ha prodotta.
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Passo 6
Chiude o passa il caso
Se rileva una vulnerabilità o il caso supera il suo mandato, passa a una persona del team con il contesto completo.
Esempio illustrativo, non una distribuzione esistente. I processi, i canali e le azioni disponibili dipendono da ogni implementazione.
Le sette abilità, applicate a ogni conversazione.
Ciò che è emotivo ed etico si fissa nell'entità e non cambia da una distribuzione all'altra. Ciò che è cognitivo e linguistico si affina in ogni compito.
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Abilità
Cognitiva
Capisce, ricorda e diagnostica ogni caso, ancorata a dati approvati.
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Abilità
Metacognitiva
Sa quando non sa: lo dice o passa il caso.
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Abilità
Linguistica
Conversa con chiarezza, gestisce le obiezioni e conduce verso l'obiettivo.
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Abilità
Creativa
Adatta la forma e combina opzioni approvate. Non inventa mai la sostanza.
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Abilità
Emotiva
Empatia funzionale e autocontrollo. Non finge mai emozioni né le usa per fare pressione.
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Abilità
Morale ed etica
Regole esplicite e verificabili che nessuno allenta.
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Abilità
Autonoma
Decide il passo successivo ed esegue con Abbi Actions, entro il suo mandato.
Le sette abilità descrivono l'obiettivo di progettazione di Abbie. Ognuna si configura, si testa e si misura in ogni implementazione.
Prezzi, in un unico posto.
Il prezzo, un calcolatore per stimare il tuo mese e ciò che si quota a parte sono nella pagina dei prezzi.
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Prezzi
Quanto costa
Il prezzo dell'agente e del consumo, in un'unica pagina.
Vedi i prezzi → -
Calcolatore
Stima il tuo mese
Muovi i controlli in base al volume della tua operatività.
Calcola → -
Contatti
Richiedi il tuo preventivo
Raccontaci il tuo processo e ti mettiamo in contatto con il partner giusto.
Parliamo della tua operatività →
Abbie nel tuo settore, passo dopo passo.
Casi dettagliati con la situazione, come si risolve, le azioni, i controlli e il risultato verificabile. Esempi illustrativi.
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Settore
Banche e servizi finanziari
Recupero crediti, accordi e contestazioni.
Vedi i casi → -
Settore
Assicurazioni e sanità
Polizze, pratiche, appuntamenti e dati sensibili.
Vedi i casi → -
Settore
Telecomunicazioni, energia e settore minerario
Supporto, recupero crediti, attivazioni, segnalazioni di guasto e sicurezza sul campo.
Vedi i casi → -
Settore
Pubblica amministrazione e BPO
Pratiche, numeri di protocollo, qualità e capacità fuori orario.
Vedi i casi →
Prodotti e servizi, uno stesso criterio.
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Agente EIA
Caddie
Caddie ti guida. Tu decidi, entro le regole.
Scopri Caddie → -
Piattaforma
Abbi Studio
Progetta l'agente: prompt, contesto e regole. Per Abbie, per la tua piattaforma o per il tuo team umano.
Scopri Abbi Studio → -
All'interno di Abbi Studio
Abbi Actions
Azioni predefinite con risultati verificabili.
Esplora le azioni → -
All'interno di Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinazioni ordinate di Abbi Actions che consegnano un risultato completo.
Scopri Abbi Tasks → -
All'interno di Abbi Studio
Abbi Flow
Concatena «Tasks» in un processo completo, con condizioni, deviazioni e il punto in cui entra una persona.
Scopri Abbi Flow → -
Verificatore
Abbi PitWall
Verifica, diagnostica e migliora i tuoi agenti in piena operatività.
Scopri Abbi PitWall → -
Servizi
Microapps, consulenza e implementazione
Progettazione e avvio a partire da una diagnosi.
Vedi i servizi →
Metti Abbie al lavoro nel tuo processo.
Raccontaci quale processo vuoi migliorare.
Parliamo della tua operatività →oppure scrivici a hola@abbiamo.ai