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Ciò che si chiede di solito prima di iniziare.
Otto domande prima di iniziare.
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Domanda
Che cos'è un agente EIA?
Un Ente Intelligente Autonomo Cognitivo: un agente di IA che conversa, consulta le tue fonti e agisce entro il mandato che definisci tu. Non è un sistema, né un'applicazione, né un processo: lavora con tutti e tre. Tutto si definisce, nulla si deduce.
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Domanda
Abbie sostituisce il mio team?
Togliamo compiti, non persone: Abbie si occupa del lavoro ripetitivo e Caddie potenzia il tuo team. Ti proponiamo un programma di transizione per riassegnare o formare le persone, con la misurazione del tempo liberato. La decisione sul tuo personale spetta sempre a te.
I nostri principi → -
Domanda
Come fa Abbie a non inventare?
Risponde solo con le tue fonti, in un ordine fisso, e registra quale ha usato: database, base di conoscenza, applicazioni collegate e, solo in via eccezionale, siti ufficiali autorizzati quando almeno tre coincidono. Se non c'è una fonte, lo dice e segue il percorso configurato: un agente umano o un processo di reinstradamento.
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Domanda
Quali norme seguite?
La ISO/IEC 42001, il framework del NIST, l'AI Act europeo come riferimento e la legge di ogni paese. Quando si applicano più norme, progettiamo con la più esigente, e un team di conformità ne monitora le modifiche. Seguiamo queste norme e lo documentiamo; non annunciamo certificazioni che non abbiamo.
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Domanda
Dove risiedono i miei dati?
Al livello di sovranità richiesto dal tuo caso, dal cloud fino ai tuoi locali. Quattro livelli, con isolamento totale per cliente. I dati sensibili viaggiano solo su canali privati e cifrati, e la memoria viene cancellata quando lo chiedi.
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Domanda
Posso adattarlo al mio processo?
Sì: sei tu a definire le regole, le fonti e il processo. Si configura in Abbi Studio con Abbi Actions, Abbi Tasks e Abbi Flow. Se manca un sistema, lo risolviamo con un'applicazione di livello mondiale, una microapp o un microprocesso.
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Domanda
Può vendere o fornire consulenza su prodotti regolamentati?
Prepara la vendita; ciò che richiede un'abilitazione lo fa il tuo professionista. Abbie qualifica, spiega, fa preventivi con prezzi approvati e raccoglie i documenti. Raccomandare o chiudere un prodotto che la legge riserva a un professionista abilitato lo fa il tuo consulente, con Caddie al suo fianco.
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Domanda
Chi mi fa il preventivo e come inizio?
Il partner che serve la tua azienda. Iniziamo con un primo processo completo, prima di scalare: prima Caddie guida e il tuo team decide, poi Abbie esegue con conferma e l'autonomia cresce se i dati lo giustificano.
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Che cos'è e cosa fa.
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Domanda
In cosa si differenziano Abbie e Caddie?
Abbie parla con i clienti dell'azienda ed esegue entro il suo mandato. Caddie lavora al fianco dell'agente umano: guida, verifica e blocca i passi critici; l'agente umano decide.
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Domanda
Cosa sono le Abbi Actions?
Operazioni predefinite con risultato verificabile, come generare un link di pagamento, registrare una promessa di pagamento o creare un ticket. Abbie le esegue; Caddie le prepara affinché l'agente umano le autorizzi.
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Domanda
Abbi Studio serve per agenti che non sono di Abbiamo?
Sì: fornisce il prompt e il contesto per la tua piattaforma.
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Domanda
PitWall sostituisce i miei strumenti di qualità?
No: li usa come fonte.
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Domanda
Che cos'è AbbiAI?
Il motore che sostiene le sette offerte: decide quale modello, quale fonte e quale strumento usare in ogni compito. Non è un'offerta aggiuntiva.
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Domanda
Su quali canali e in quali lingue lavora?
Voce, WhatsApp, chat web, email, SMS e social, secondo ciò che abilita ogni implementazione. Oggi in spagnolo neutro latinoamericano e inglese statunitense.
IA che rende conto.
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Domanda
Posso richiedere la documentazione?
Sì. Quando un cliente lo richiede, mettiamo a sua disposizione la documentazione corrispondente tramite il partner che lo serve.
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Domanda
Il cliente finale sa di parlare con un'IA?
Sempre. Abbie dice di essere un'intelligenza artificiale all'inizio di ogni conversazione e ogni volta che glielo chiedono. Se non può risolvere, segue il percorso configurato dalla tua azienda: un agente umano o un processo di reinstradamento.
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Domanda
Cosa sono le allucinazioni dell'IA e come le evita Abbie?
È ciò che il mercato chiama allucinazioni: le risposte che un modello linguistico inventa quando non ha il dato. Abbie non risponde dalla memoria del modello né da internet aperto: consulta le tue fonti autorizzate in un ordine fisso e, se non ha una fonte, lo dice.
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Domanda
Abbie può inventare una risposta?
Non per ciò che conta. Un prezzo, un saldo, un tasso, una scadenza o una politica provengono solo dalle fonti autorizzate dalla tua azienda. Se non ha una fonte, lo dice e segue il percorso configurato: un agente umano o un processo di reinstradamento. Ogni risposta resta registrata con la sua fonte.
Perché Abbie non inventa → -
Domanda
Chi controlla ciò che fa Abbie?
La tua azienda definisce il mandato: regole, fonti, azioni e autonomia, azione per azione. Le Abbi Actions sono pubblicate solo da Abbiamo.ai, e la tua azienda può limitarle, mai ampliarle.
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Domanda
Si può sottoporre ad audit ogni decisione?
Sì. Ogni decisione resta registrata e si risale fino alla regola o alla fonte che l'ha prodotta.
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Domanda
Abbie impara dalle mie conversazioni?
Non impara da sola: migliora solo quando una persona approva un apprendimento, e quell'apprendimento resta nel profilo della tua azienda.
I tuoi dati, sotto il tuo controllo.
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Domanda
I miei dati addestrano modelli per altri?
No. I dati di un cliente non addestrano modelli per nessun altro né migliorano il prodotto di un altro senza la sua autorizzazione esplicita.
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Domanda
Come vengono protetti i dati?
Minimizzazione, cifratura in transito e a riposo, credenziali dei connettori cifrate e mai visibili, conservazione e cancellazione configurabili, e separazione per cliente.
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Domanda
Cosa controlla la mia azienda e cosa protegge Abbiamo.ai?
La responsabilità è condivisa ed esplicita: è chiaro cosa protegge Abbiamo.ai e cosa controlla la tua azienda, come la registrazione delle chiamate, la telefonia e l'infrastruttura.
Come si inizia e come si cresce.
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Domanda
Un agente EIA sostituisce il mio ERP o il mio CRM?
No. Un agente EIA non è un sistema: consulta e registra nei tuoi. Se ti manca un sistema, il tuo partner ti raccomanda un'applicazione di livello mondiale oppure ti sviluppiamo una microapp o un microprocesso.
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Domanda
Devo cambiare i miei sistemi?
No. Abbie e Caddie consultano e registrano nei sistemi che hai già; quando il sistema non esiste, una microapp del catalogo risolve l'azione.
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Domanda
Come cresce l'autonomia?
Azione per azione: suggerisce, esegue con conferma o esegue da sola, solo quando i risultati danno fiducia. In Caddie, «esegue da sola» non esiste.
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Domanda
Chi governa Abbie nel quotidiano?
Un esperto di business, con le sette console di Abbi Studio —Entità, Addestramento, Distribuzione, Valutazione, «Actions», «Tasks» e «Flow»—, tramite configurazione e non tramite codice.
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Come si acquista Abbiamo.ai.
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Domanda
Posso diventare partner?
Sì: distributori, canali corporate, operatori di telecomunicazioni e BPO possono vendere, integrare o operare Abbiamo.ai.
Diventa partner →
Hai un'altra domanda? Parliamone.
La tua richiesta arriva al partner che corrisponde alla tua azienda.
Parliamo della tua operatività →oppure scrivici a hola@abbiamo.ai