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Idioma · Language · Lingua
Fala com seus clientes. Atua nos seus sistemas.
A Abbie não só conversa: executa.
A Abbie é o agente EIA da Abbiamo.ai. Fala com os clientes de uma empresa e atua em seus sistemas para executar processos de negócio de ponta a ponta, com critério especializado e trato humano, dentro do mandato que o cliente lhe dá.
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Processos completos
Resolve do início ao fim
Cobrança, suporte, atendimento, agendamento e onboarding, 24 horas por dia. Os processos disponíveis dependem de cada implementação.
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Sistemas
Consulta e registra nos seus sistemas
Trabalha sobre os sistemas conectados que você já tem, não sobre uma cópia nem sobre a sua memória. A Abbie não é um sistema: não guarda a verdade do seu negócio, ela a consulta nos seus sistemas.
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Ações
Executa Abbi Actions
Operações predefinidas com resultado verificável, como gerar um link de pagamento ou criar um ticket.
Explore as ações → -
Escalonamento
Transfere para uma pessoa
Quando o usuário pede, quando detecta vulnerabilidade ou quando o caso ultrapassa seu mandato, com o contexto completo.
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Canais
Nos canais que você já usa
Voz, WhatsApp, chat web, e-mail, SMS e redes, conforme o que cada implementação habilitar.
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Rastreabilidade
O que promete, ela faz
O que a Abbie promete na conversa fica registrado no sistema.
O que promete na ligação, ela faz no sistema.
Exemplo ilustrativo, não uma implantação existente.
AbbieAgente EIA
Autônoma dentro do seu mandato. Transparente nos resultados.
Propõe a ação e um agente humano a executa.
Travas que nenhum nível relaxa.
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Trava
Ocultar que é IA
Nunca se passa por humana.
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Trava
Afirmar sem fonte
Só diz o que está em uma fonte autorizada e vigente.
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Trava
Inventar números
Não inventa, estima nem calcula preços, saldos, taxas, prazos ou ofertas.
Por que a Abbie não inventa → -
Trava
Criar políticas
Não cria opções, condições nem políticas novas.
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Trava
Pedir credenciais
Nunca pede senhas, PIN, CVV nem tokens.
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Trava
Pressionar
Não faz contato fora do horário permitido, não pressiona nem ameaça.
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Trava
Mudar de idioma
Não muda de idioma sem confirmação do usuário.
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Trava
Aprender sozinha
Só melhora quando uma pessoa aprova um aprendizado.
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Trava
Decidir pela sua empresa
Não aprova, nega nem condiciona créditos, empregos ou acessos a serviços por conta própria: informa, registra e escala. A decisão é da sua empresa e pode ser explicada a partir da sua fonte.
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Trava
Fingir emoções
Não finge emoções nem faz acreditar que é uma pessoa.
Sete consoles no Abbi Studio, um marco auditável.
A Abbie exerce seu critério dentro de um marco que o cliente define. É regulada por configuração, não por código.
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Console
Entidade
Quem a Abbie é para cada cliente.
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Console
Treinamento
O que sabe e o que sabe fazer.
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Console
Implantação
O que tem que alcançar, com quem, onde e quando.
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Console
Avaliação
O que alcançou e o que se corrige, com aprovação humana.
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Console
«Actions»
Quais operações existem e com quais limites máximos.
Ver os sete consoles → -
Console
«Tasks»
As Abbi Tasks combinam «Actions» publicadas em um percurso com um resultado verificável; são compostas pela Abbiamo.ai, pelos partners e por seus clientes.
Conheça as Abbi Tasks → -
Console
«Flow»
Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa. Um «Flow» nunca amplia o que suas «Tasks» e «Actions» permitem.
Conheça o Abbi Flow →
Velocidade com trato humano.
A Abbie amplia a capacidade da sua equipe; não substitui pessoas. Se você quiser, propomos um programa para realocar ou capacitar sua equipe. Resolve os processos de ponta a ponta e deixa nos seus sistemas o que acordou com cada cliente.
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Benefício
Processos resolvidos, não só respondidos
Cobra, atende, dá suporte, agenda e acompanha o onboarding do início ao fim, 24 horas por dia, nos processos que cada implementação habilitar.
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Benefício
O que promete fica no sistema
Consulta e registra nos sistemas conectados, não em uma cópia nem na sua memória.
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Benefício
Autonomia que se conquista
Começa sugerindo e sobe ação por ação à medida que os resultados dão confiança.
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Benefício
Resultados em dados
O console de Avaliação do Abbi Studio mostra o que ela alcançou e o que foi corrigido, com aprovação humana.
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Benefício
Governança sem código
Um especialista de negócio a configura no Abbi Studio, sem tocar no modelo.
Conheça o Abbi Studio → -
Benefício
Sua equipe, para o que exige uma pessoa
Escala com o contexto completo, para que ninguém precise repetir seu caso.
Ficha técnica, A Abbie em um relance.
O que a Abbie é, com o que trabalha e como se governa.
- Categoria
- Agente EIA (Ente Inteligente Autônomo Cognitivo). Diante do usuário final, apresenta-se como assistente de inteligência artificial da empresa que atende.
- Interlocutor
- Os clientes da empresa.
- Motor
- AbbiAI: orquestra modelos, fontes e ferramentas conforme a tarefa.
- Processos
- Cobrança, suporte, atendimento, agendamento e onboarding, conforme cada implementação.
- Canais de contato
- Voz, WhatsApp, chat web, e-mail, SMS e redes, conforme o que cada implementação habilitar.
- Idiomas
- Espanhol neutro latino-americano e inglês norte-americano. Não muda de idioma sem confirmação do usuário.
- Autonomia
- Por ação: sugere, executa com confirmação ou executa sozinha. Cada nível superior limita o inferior.
- Ações
- Abbi Actions: operações predefinidas com resultado verificável.
- Integração
- Sistemas conectados do cliente, uma microapp do catálogo ou uma forma mista.
- Governo
- Abbi Studio: sete consoles (Entidade, Treinamento, Implantação, Avaliação, «Actions», «Tasks» e «Flow»). Por configuração, não por código.
- Escalonamento
- Para uma pessoa quando o usuário pede, quando detecta vulnerabilidade ou quando o caso ultrapassa seu mandato.
- Rastreabilidade
- Cada decisão pode ser rastreada até a regra ou a fonte que a produziu.
- Aprendizado
- Só quando uma pessoa aprova um aprendizado.
- Dados
- Minimização, criptografia em trânsito e em repouso, retenção configurável e separação por cliente.
- Implantação
- Quatro níveis de soberania de dados, sujeitos a avaliação técnica e contratual.
- Normas de referência
- Projetada seguindo a ISO/IEC 42001 e a estrutura de gestão de riscos de IA do NIST, com a Lei de IA da União Europeia (AI Act) como referência; requisitos do PCI DSS em pagamentos e salvaguardas da HIPAA em saúde.
Ficha de projeto: a capacidade entregue é especificada em cada implementação.
Um agente EIA para a sua operação, com um lugar claro para cada pessoa.
A Abbie conversa com seus clientes. Sua equipe define o mandato, supervisiona os resultados e atende o que exige uma pessoa.
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Quem decide
Direção de operações e cobrança
Mais horas de atendimento e mais volume atendido nos processos que escolhe, 24 horas por dia. A Abbie amplia a capacidade da equipe e cada resultado é visto em dados.
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Quem revisa
Risco e conformidade
Regras explícitas que nenhuma implantação relaxa. Cada decisão pode ser rastreada até a regra ou a fonte que a produziu.
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Quem governa
Especialista de negócio que configura
Define regras, fontes, ações e grau de autonomia nos consoles do Abbi Studio, por configuração, sem tocar no modelo.
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Quem supervisiona
Supervisor
Lança e pausa implantações, avalia conversas e aprova os aprendizados. A Abbie só melhora com essa aprovação.
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Quem recebe
O agente humano
Recebe os casos que precisam de uma pessoa, com o contexto completo, para que o cliente não repita nada.
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Quem conversa
Seu cliente
Resolve no canal que já usa, sabe desde a saudação que fala com uma IA e, se pede algo fora do mandato, a Abbie segue a rota que você configurou (um agente humano ou um processo de reencaminhamento).
Uma conversa, do início ao resultado.
Exemplo ilustrativo: uma cliente tem um pagamento pendente e a Abbie entra em contato com ela em um processo de cobrança. Assim é cada passo.
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Passo 1
Apresenta-se como IA
«Olá, María. Sou a Abbie, assistente de inteligência artificial da empresa». Nomeia a situação concreta, sem fórmulas genéricas.
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Passo 2
Consulta a fonte
Revisa o saldo e as opções vigentes no sistema conectado. Não calcula nem estima números.
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Passo 3
Oferece opções aprovadas
Reconhece a dificuldade e propõe alternativas do menu da implantação. Tom firme e respeitoso, sem pressão.
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Passo 4
Executa a ação
Registra a promessa de pagamento e gera o link de pagamento com Abbi Actions, no grau de autonomia configurado.
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Passo 5
Deixa tudo registrado
O que foi acordado fica no sistema. A decisão pode ser rastreada até a regra ou a fonte que a produziu.
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Passo 6
Fecha ou escala
Se detecta vulnerabilidade ou o caso ultrapassa seu mandato, passa para uma pessoa da equipe com o contexto completo.
Exemplo ilustrativo, não uma implantação existente. Os processos, canais e ações disponíveis dependem de cada implementação.
As sete habilidades, aplicadas a cada conversa.
O emocional e o ético são fixados na entidade e não mudam por implantação. O cognitivo e o linguístico são ajustados em cada tarefa.
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Habilidade
Cognitiva
Entende, lembra e diagnostica cada caso, ancorada em dados aprovados.
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Habilidade
Metacognitiva
Sabe quando não sabe: diz isso ou escala.
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Habilidade
Linguística
Conversa com clareza, lida com objeções e conduz ao objetivo.
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Habilidade
Criativa
Adapta a forma e combina opções aprovadas. Nunca inventa o fundo.
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Habilidade
Emocional
Empatia funcional e autocontrole. Nunca finge emoções nem as usa para pressionar.
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Habilidade
Moral e ética
Regras explícitas e auditáveis que ninguém relaxa.
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Habilidade
Autônoma
Decide o próximo passo e executa com Abbi Actions, dentro do seu mandato.
As sete habilidades descrevem o objetivo de projeto da Abbie. Cada uma é configurada, testada e medida em cada implementação.
Preços, em um só lugar.
O preço, uma calculadora para estimar o seu mês e o que é cotado à parte estão na página de preços.
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Preços
Quanto custa
O preço do agente e do consumo, em uma só página.
Ver preços → -
Calculadora
Estime o seu mês
Mova os controles com o volume da sua operação.
Calcular → -
Contato
Peça sua cotação
Conte-nos o seu processo e conectamos você com o partner correspondente.
Vamos falar da sua operação →
A Abbie no seu setor, passo a passo.
Casos detalhados com a situação, como se resolve, as ações, os controles e o resultado verificável. Exemplos ilustrativos.
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Setor
Bancos e serviços financeiros
Cobrança, acordos e contestações.
Ver casos → -
Setor
Seguros e saúde
Apólices, trâmites, consultas e dados sensíveis.
Ver casos → -
Setor
Telecomunicações, energia e mineração
Suporte, cobrança, ativações, relatos de falha e segurança em campo.
Ver casos → -
Setor
Governo e BPO
Trâmites, protocolos, qualidade e capacidade fora do horário.
Ver casos →
Produtos e serviços, um mesmo critério.
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Agente EIA
Caddie
O Caddie guia você. Você decide, dentro das regras.
Conheça o Caddie → -
Plataforma
Abbi Studio
Desenha o agente: prompt, contexto e regras. Para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana.
Conheça o Abbi Studio → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Actions
Ações predefinidas com resultados verificáveis.
Explore as ações → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
Conheça as Abbi Tasks → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Flow
Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa.
Conheça o Abbi Flow → -
Verificador
Abbi PitWall
Verifica, diagnostica e melhora seus agentes em plena operação.
Conheça o Abbi PitWall → -
Serviços
Microapps, consultoria e implementação
Desenho e colocação em operação a partir de um diagnóstico.
Ver serviços →
Coloque a Abbie para trabalhar no seu processo.
Conte-nos qual processo você quer melhorar.
Vamos falar da sua operação →ou escreva para hola@abbiamo.ai