Assistenza alle comunità
Situazione
Una persona di una comunità vicina all'operazione vuole presentare un reclamo o chiedere informazioni.
Come si risolve
- Abbie si presenta come assistente di intelligenza artificiale dell'azienda e registra la richiesta con i dati di cui il processo ha bisogno.
- Crea il ticket e fornisce il numero di monitoraggio.
- Comunica lo stato dal sistema e trasferisce a una persona quando il caso lo richiede.
