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Idioma · Language · Lingua
O que costuma ser perguntado antes de começar.
Oito perguntas antes de começar.
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Pergunta
O que é um agente EIA?
Um Ente Inteligente Autônomo Cognitivo: um agente de IA que conversa, consulta suas fontes e atua dentro do mandato que você define. Não é um sistema, nem um aplicativo, nem um processo: trabalha com os três. Tudo é definido, não inferido.
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Pergunta
A Abbie substitui a minha equipe?
Tiramos tarefas, não pessoas: a Abbie assume o repetitivo e o Caddie potencializa a sua equipe. Propomos um programa de transição para realocar ou capacitar as pessoas, com a medição do tempo liberado. A decisão sobre o seu pessoal é sempre sua.
Nossos princípios → -
Pergunta
Como a Abbie evita inventar?
Responde só com as suas fontes, em uma ordem fixa, e registra qual usou: bancos de dados, base de conhecimento, aplicativos conectados e, só por exceção, sites oficiais autorizados quando pelo menos três coincidem. Se não há respaldo, diz isso e segue a rota configurada: um agente humano ou um processo de reencaminhamento.
Por que a Abbie não inventa → -
Pergunta
Quais normas vocês seguem?
ISO/IEC 42001, a estrutura do NIST, a Lei de IA europeia como referência e a lei de cada país. Quando várias normas se aplicam, projetamos com a mais exigente, e uma equipe de conformidade acompanha suas mudanças. Seguimos essas normas e documentamos isso; não anunciamos selos que não temos.
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Pergunta
Onde vivem os meus dados?
No nível de soberania que o seu caso exigir, da nuvem até as suas instalações. Quatro níveis, com isolamento total por cliente. Os dados sensíveis só trafegam por canais privados e criptografados, e a memória é apagada quando você pede.
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Pergunta
Posso adaptar ao meu processo?
Sim: você define as regras, as fontes e o processo. Configura-se no Abbi Studio com Abbi Actions, Abbi Tasks e Abbi Flow. Se falta um sistema, resolvemos com um aplicativo de classe mundial, uma microapp ou um microprocesso.
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Pergunta
Pode vender ou assessorar produtos regulados?
Prepara a venda; o que exige habilitação fica com o seu profissional. A Abbie qualifica, explica, faz a cotação com preços aprovados e reúne documentos. Recomendar ou fechar um produto que a lei reserva a um profissional habilitado fica com o seu assessor, com o Caddie ao lado.
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Pergunta
Quem faz a minha cotação e como começo?
O partner que atende a sua empresa. Começamos com um primeiro processo completo, antes de escalar: primeiro o Caddie guia e sua equipe decide, depois a Abbie executa com confirmação e a autonomia cresce se os dados justificarem.
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O que é e o que faz.
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Pergunta
Em que se diferenciam a Abbie e o Caddie?
A Abbie fala com os clientes da empresa e executa dentro do seu mandato. O Caddie trabalha ao lado do agente humano: guia, verifica e bloqueia passos críticos; o agente humano decide.
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Pergunta
O que são as Abbi Actions?
Operações predefinidas com resultado verificável, como gerar um link de pagamento, registrar uma promessa de pagamento ou criar um ticket. A Abbie as executa; o Caddie as prepara para que o agente humano as autorize.
Explore as ações → -
Pergunta
O Abbi Studio serve para agentes que não são da Abbiamo?
Sim: entrega o prompt e o contexto para a sua plataforma.
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Pergunta
O PitWall substitui minhas ferramentas de qualidade?
Não: ele as usa como fonte.
Conheça o Abbi PitWall → -
Pergunta
O que é o AbbiAI?
O motor que sustenta as sete ofertas: decide qual modelo, qual fonte e qual ferramenta usar em cada tarefa. Não é uma oferta adicional.
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Pergunta
Em quais canais e idiomas trabalha?
Voz, WhatsApp, chat web, e-mail, SMS e redes, conforme o que cada implementação habilitar. Hoje em espanhol neutro latino-americano e inglês norte-americano.
IA que presta contas.
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Pergunta
Posso pedir a documentação?
Sim. Quando um cliente solicita, disponibilizamos a documentação correspondente por meio do partner que o atende.
Solicitar → -
Pergunta
O cliente final sabe que fala com uma IA?
Sempre. A Abbie diz que é uma inteligência artificial no início de cada conversa e sempre que perguntarem. Se não consegue resolver, segue a rota que a sua empresa configurou: um agente humano ou um processo de reencaminhamento.
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Pergunta
O que são as alucinações da IA e como a Abbie as evita?
É o que o mercado chama de respostas que um modelo de linguagem inventa quando não tem o dado. A Abbie não responde a partir da memória do modelo nem da internet aberta: consulta suas fontes autorizadas em uma ordem fixa e, se não tem respaldo, diz isso.
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Pergunta
A Abbie pode inventar uma resposta?
Não para o que importa. Um preço, um saldo, uma taxa, um prazo ou uma política só saem das fontes que a sua empresa autoriza. Se não tem respaldo, diz isso e segue a rota configurada: um agente humano ou um processo de reencaminhamento. Cada resposta fica registrada com sua fonte.
Por que a Abbie não inventa → -
Pergunta
Quem controla o que a Abbie faz?
A sua empresa define o mandato: regras, fontes, ações e autonomia, ação por ação. As Abbi Actions são publicadas apenas pela Abbiamo.ai, e a sua empresa pode restringi-las, nunca ampliá-las.
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Pergunta
Cada decisão pode ser auditada?
Sim. Cada decisão fica registrada e pode ser rastreada até a regra ou a fonte que a produziu.
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Pergunta
A Abbie aprende com as minhas conversas?
Não aprende sozinha: só melhora quando uma pessoa aprova um aprendizado, e esse aprendizado fica no perfil da sua empresa.
Seus dados, sob o seu controle.
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Pergunta
Meus dados treinam modelos para outros?
Não. Os dados de um cliente não treinam modelos para mais ninguém nem melhoram o produto de outro sem sua autorização explícita.
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Pergunta
Como os dados são protegidos?
Minimização, criptografia em trânsito e em repouso, credenciais de conectores criptografadas e nunca visíveis, retenção e exclusão configuráveis, e separação por cliente.
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Pergunta
O que a minha empresa controla e o que a Abbiamo.ai protege?
A responsabilidade é compartilhada e explícita: fica claro o que a Abbiamo.ai protege e o que a sua empresa controla, como a gravação, a telefonia e a infraestrutura.
Como se começa e como se cresce.
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Pergunta
Um agente EIA substitui o meu ERP ou o meu CRM?
Não. Um agente EIA não é um sistema: consulta e registra nos seus. Se falta um sistema, o seu partner recomenda um aplicativo de classe mundial ou desenvolvemos uma microapp ou um microprocesso para você.
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Pergunta
Preciso mudar meus sistemas?
Não. A Abbie e o Caddie consultam e registram nos sistemas que você já tem; quando o sistema não existe, uma microapp do catálogo resolve a ação.
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Pergunta
Como a autonomia cresce?
Ação por ação: sugere, executa com confirmação ou executa sozinha, só quando os resultados dão confiança. No Caddie, «executa sozinho» não existe.
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Pergunta
Quem governa a Abbie no dia a dia?
Um especialista de negócio, com os sete consoles do Abbi Studio —Entidade, Treinamento, Implantação, Avaliação, «Actions», «Tasks» e «Flow»—, por configuração e não por código.
Ver os sete consoles →
Como se compra a Abbiamo.ai.
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Pergunta
Posso ser partner?
Sim: distribuidores, canais corporativos, provedores de telecomunicações e BPO podem vender, integrar ou operar a Abbiamo.ai.
Seja partner →
Você tem outra pergunta? Vamos conversar.
Sua solicitação chega ao partner que corresponde à sua empresa.
Vamos falar da sua operação →ou escreva para hola@abbiamo.ai