Idioma · Language · Lingua
Pagamenti di polizze, denunce e monitoraggio delle pratiche con informazioni che provengono solo da fonti autorizzate.
Coperture, premi e scadenze solo dal sistema della compagnia assicurativa.
Denunce e reclami con tutti i loro dati obbligatori, entro il termine della procedura.
Escalation a una persona in caso di angoscia o lutto.
Le azioni provengono dal catalogo iniziale proposto di Abbi Actions; ogni implementazione conferma quali vengono abilitate.
Pagamenti di polizze, denunce e monitoraggio delle pratiche con informazioni che provengono solo da fonti autorizzate.
Marco Si applicano la normativa sulla protezione dei dati e la regolamentazione di settore di ogni paese, verificate prima di ogni distribuzione in produzione.
Situazione
Un assicurato deve pagare o rinnovare la sua polizza e vuole farlo sul canale di contatto che usa già.
Come si risolve
Situazione
Un assicurato denuncia un evento o chiede lo stato di una pratica aperta.
Come si risolve
Situazione
Un reclamo deve essere registrato con tutti i suoi dati ed entro il termine fissato dalla procedura.
Come si risolve
Esempi illustrativi, non distribuzioni esistenti. Le azioni, i canali e i sistemi di ogni caso dipendono dall'implementazione.
Processi end-to-end del catalogo di casi d'uso agentici, con la conversazione, ogni azione e il sistema in cui resta registrata. Conversazioni illustrative, non distribuzioni esistenti; azioni, canali e sistemi dipendono da ogni implementazione.
Vendita
Vedi il processo →Fidelizzazione
Vedi il processo →Emergenze
Vedi il processo →Sinistri
Vedi il processo →Servizio
Vedi il processo →Vendita
Vedi il processo →Vendita, recupero crediti, supporto, emergenze, logistica, appuntamenti e altro.
Vedi i 20 casi →Conversazioni illustrative, non distribuzioni esistenti; azioni, canali e sistemi dipendono da ogni implementazione.
Si applica in Assicurazioni · Assistenza · Garanzie estese
Conversazione illustrativa
Abbie non cambia tariffe né coperture: usa quelle in vigore.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Verifica l'identità del cliente | CRM | Cliente verificato |
| 2 | Fa il preventivo con la tariffa in vigore | Sistema delle polizze | Preventivo con numero di protocollo |
| 3 | Invia il contratto alla firma elettronica | Firma elettronica | Contratto firmato |
| 4 | Incassa il primo premio | Gateway di pagamento | Pagamento confermato |
| 5 | Emette la polizza | Sistema delle polizze | Polizza attiva |
| 6 | Invia polizza e quietanza via email | Consegnato al cliente |
Prima, senza agente
Si applica in Assicurazioni · Abbonamenti · Sottoscrizioni
Conversazione illustrativa
Si presenta sempre come IA; il cliente può chiedere una persona.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Individua le polizze in scadenza | Sistema delle polizze | Elenco del giorno |
| 2 | Contatta via voce, WhatsApp o SMS | Messaggistica | Cliente contattato |
| 3 | Aggiorna il metodo di pagamento | Gateway di pagamento | Addebito diretto attivo |
| 4 | Invia l'appendice da firmare | Firma elettronica | Appendice firmata |
| 5 | Rinnova ed emette | Sistema delle polizze | Polizza rinnovata |
| 6 | Invia i documenti | Consegnato |
Prima, senza agente
Si applica in Assistenza stradale · Casa · Assicurazioni · Servizi
Conversazione illustrativa
In caso di rischio per la vita o la salute, trasferisce immediatamente a una persona o ai servizi di emergenza.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Classifica l'urgenza | Regole di triage | Rischio vitale → 911 / persona |
| 2 | Verifica la copertura | Sistema delle polizze | Copertura in vigore |
| 3 | Localizza il cliente | Geolocalizzazione | Posizione confermata |
| 4 | Invia il fornitore | Rete di fornitori | Servizio assegnato |
| 5 | Comunica il tempo di arrivo | SMS | ETA inviato |
| 6 | Apre la pratica | Sistema di assistenza | Numero di protocollo registrato |
Prima, senza agente
Si applica in Assicurazioni auto · Casa · Spese mediche
Conversazione illustrativa
Le decisioni di copertura e pagamento spettano alla compagnia assicurativa.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Chiede se ci sono feriti | Regole di triage | Feriti → persona |
| 2 | Verifica polizza e copertura | Sistema delle polizze | Copertura in vigore |
| 3 | Riceve foto e dati | Fascicolo digitale | Evidenze salvate |
| 4 | Apre il sinistro | Sistema dei sinistri | Numero di sinistro |
| 5 | Assegna il perito | Sistema dei sinistri | Perito assegnato |
| 6 | Fissa l'ispezione | Agenda | Appuntamento confermato |
Prima, senza agente
Si applica in Pubblica amministrazione · Università · Studi notarili · Compagnie assicurative
Conversazione illustrativa
Solo informazioni ufficiali aggiornate; si identifica sempre come IA.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Verifica l'identità del richiedente | Anagrafe / CRM | Richiedente verificato |
| 2 | Consulta lo stato del numero di protocollo | Sistema delle pratiche | Stato aggiornato |
| 3 | Riceve i documenti mancanti | Fascicolo digitale | Documento allegato |
| 4 | Fissa un appuntamento se necessario | Agenda | Appuntamento confermato |
| 5 | Avvisa di ogni cambio di stato | SMS / email | Cittadino avvisato |
| 6 | Registra l'assistenza | Sistema delle pratiche | Assistenza sottoposta ad audit |
Prima, senza agente
Si applica in E-commerce · Assicurazioni · Distributori · Auto
Conversazione illustrativa
Contatta solo chi ha dato il consenso e negli orari consentiti.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Individua i preventivi aperti | CRM / e-commerce | Elenco con priorità |
| 2 | Contatta con consenso | Messaggistica / voce | Cliente contattato |
| 3 | Risolve i dubbi con fonti approvate | Documenti approvati | Dubbio risolto |
| 4 | Invia il link di acquisto | Gateway di pagamento | Link inviato |
| 5 | Conferma il pagamento | Gateway di pagamento | Vendita chiusa |
| 6 | Aggiorna l'opportunità | CRM | Opportunità vinta |
Prima, senza agente
Non ci adattiamo alla regolamentazione dopo; costruiamo a partire da essa. Progettiamo la soluzione seguendo questi modelli e quadri di riferimento.
Seguiamo queste norme nella costruzione dei nostri prodotti e servizi. Quando un cliente lo richiede, mettiamo a sua disposizione la documentazione corrispondente.
Parla con i tuoi clienti e agisce nei tuoi sistemi, entro il suo mandato.
Scopri Abbie →Guida l'agente umano e blocca i passi critici. L'agente umano decide.
Scopri Caddie →Operazioni con risultato verificabile e registro di audit.
Esplora le azioni →Diagnosi e progetto pronto da implementare nella tua operatività.
Progettiamo il processo →Casi illustrativi, non distribuzioni esistenti.
La tua richiesta arriva al partner che corrisponde alla tua azienda.
Parliamo della tua operatività →oppure scrivici a hola@abbiamo.ai