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Pagos de pólizas, reportes y seguimiento de trámites con información que solo sale de fuentes autorizadas.
Coberturas, primas y plazos solo desde el sistema de la aseguradora.
Reportes y quejas con todos sus datos obligatorios, en el plazo del procedimiento.
Escalamiento a una persona ante angustia o duelo.
Las acciones son del catálogo inicial propuesto de Abbi Actions; cada implementación confirma cuáles se habilitan.
Pagos de pólizas, reportes y seguimiento de trámites con información que solo sale de fuentes autorizadas.
Marco Se aplica la normativa de protección de datos y la regulación sectorial de cada país, revisadas antes de cada despliegue productivo.
Situación
Un asegurado necesita pagar o renovar su póliza y quiere hacerlo en el canal de contacto que ya usa.
Cómo se resuelve
Situación
Un asegurado reporta un evento o pregunta por el estado de un trámite abierto.
Cómo se resuelve
Situación
Una queja debe registrarse con todos sus datos y en el plazo que fija el procedimiento.
Cómo se resuelve
Ejemplos ilustrativos, no despliegues existentes. Las acciones, canales y sistemas de cada caso dependen de la implementación.
Procesos de punta a punta del catálogo de casos de uso agénticos, con la conversación, cada acción y el sistema donde queda registrada. Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Venta
Ver el proceso →Retención
Ver el proceso →Emergencias
Ver el proceso →Siniestros
Ver el proceso →Servicio
Ver el proceso →Venta
Ver el proceso →Venta, cobranza, soporte, emergencias, logística, citas y más.
Ver los 20 casos →Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Aplica en Seguros · Asistencias · Garantías extendidas
Conversación ilustrativa
Abbie no cambia tarifas ni coberturas: usa las vigentes.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Valida identidad del cliente | CRM | Cliente verificado |
| 2 | Cotiza con la tarifa vigente | Sistema de pólizas | Cotización con folio |
| 3 | Envía contrato a firma electrónica | Firma electrónica | Contrato firmado |
| 4 | Cobra la primera prima | Pasarela de pagos | Pago confirmado |
| 5 | Emite la póliza | Sistema de pólizas | Póliza activa |
| 6 | Envía póliza y recibo por correo | Correo | Entregado al cliente |
Antes, sin agente
Aplica en Seguros · Membresías · Suscripciones
Conversación ilustrativa
Siempre se presenta como IA; el cliente puede pedir una persona.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Detecta pólizas por vencer | Sistema de pólizas | Lista del día |
| 2 | Contacta por voz, WhatsApp o SMS | Mensajería | Cliente contactado |
| 3 | Actualiza forma de pago | Pasarela de pagos | Domiciliación activa |
| 4 | Envía endoso para firma | Firma electrónica | Endoso firmado |
| 5 | Renueva y emite | Sistema de pólizas | Póliza renovada |
| 6 | Envía documentos | Correo | Entregado |
Antes, sin agente
Aplica en Asistencia vial · Hogar · Seguros · Servicios
Conversación ilustrativa
Ante riesgo a la vida o la salud, transfiere de inmediato a una persona o a servicios de emergencia.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Clasifica la urgencia | Reglas de triage | Riesgo vital → 911 / persona |
| 2 | Valida la cobertura | Sistema de pólizas | Cobertura vigente |
| 3 | Ubica al cliente | Geolocalización | Ubicación confirmada |
| 4 | Despacha al proveedor | Red de proveedores | Servicio asignado |
| 5 | Comparte tiempo de llegada | SMS | ETA enviado |
| 6 | Abre el expediente | Sistema de asistencias | Folio registrado |
Antes, sin agente
Aplica en Seguros de auto · Hogar · Gastos médicos
Conversación ilustrativa
Las decisiones de cobertura y pago son de la aseguradora.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Pregunta por lesionados | Reglas de triage | Lesionados → persona |
| 2 | Valida póliza y cobertura | Sistema de pólizas | Cobertura vigente |
| 3 | Recibe fotos y datos | Expediente digital | Evidencia guardada |
| 4 | Abre el siniestro | Sistema de siniestros | Folio de siniestro |
| 5 | Asigna ajustador | Sistema de siniestros | Ajustador asignado |
| 6 | Agenda inspección | Agenda | Cita confirmada |
Antes, sin agente
Aplica en Gobierno · Universidades · Notarías · Aseguradoras
Conversación ilustrativa
Solo información oficial vigente; siempre se identifica como IA.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Valida identidad del solicitante | Padrón / CRM | Solicitante verificado |
| 2 | Consulta el estado del folio | Sistema de trámites | Estado vigente |
| 3 | Recibe documentos faltantes | Expediente digital | Documento adjunto |
| 4 | Agenda cita si se requiere | Agenda | Cita confirmada |
| 5 | Avisa cada cambio de estado | SMS / correo | Ciudadano notificado |
| 6 | Registra la atención | Sistema de trámites | Atención auditada |
Antes, sin agente
Aplica en E-commerce · Seguros · Distribuidores · Autos
Conversación ilustrativa
Solo contacta a quien dio consentimiento y en horario permitido.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Detecta cotizaciones abiertas | CRM / e-commerce | Lista priorizada |
| 2 | Contacta con consentimiento | Mensajería / voz | Cliente contactado |
| 3 | Resuelve dudas con fuentes aprobadas | Documentos aprobados | Duda resuelta |
| 4 | Envía link de compra | Pasarela de pagos | Link enviado |
| 5 | Confirma el pago | Pasarela de pagos | Venta cerrada |
| 6 | Actualiza la oportunidad | CRM | Oportunidad ganada |
Antes, sin agente
No nos adaptamos a la regulación después; construimos desde ella. Diseñamos la solución siguiendo estos modelos y marcos de referencia.
Seguimos estas normas en la construcción de nuestros productos y servicios. Cuando un cliente lo requiere, ponemos a su disposición la documentación correspondiente.
Habla con tus clientes y actúa en tus sistemas, dentro de su mandato.
Conoce a Abbie →Guía al agente humano y bloquea los pasos críticos. El agente humano decide.
Conoce a Caddie →Operaciones con resultado verificable y registro de auditoría.
Explora las acciones →Diagnóstico y diseño listo para implementar en tu operación.
Diseñemos el proceso →Casos ilustrativos, no despliegues existentes.
Tu solicitud llega al partner que corresponde a tu empresa.
Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
