Pular para o conteúdo Abbie, agente EIA da Abbiamo.ai
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Agentes de IA empresarial

IA que presta contas.

Agentes de IA (EIA) para entes regulados —bancos, finanças, seguros, saúde, energia, mineração, telco e governo— e os BPOs que os atendem.

Abbie · falando
Olá, sou a Abbie, um agente de IA empresarial da Abbiamo.ai: um agente EIA, Ente Inteligente Autônomo Cognitivo.
Por que a Abbie não inventa Vamos falar da sua operação

Construída seguindo a ISO/IEC 42001 · AI Act europeu como referência · Estrutura de gestão de riscos de IA do NIST · PCI DSS · HIPAA · Proteção de dados de cada país

01Por que existimos

Acreditamos que uma IA que trabalha com o dinheiro, a saúde e os dados das pessoas deve prestar contas.

Assim como as pessoas que ela ajuda. E acreditamos que a tecnologia se mede pela forma como trata as pessoas: por isso tiramos tarefas, não pessoas. Dessa convicção saem seis formas de fazer as coisas de outro jeito, cada uma com sua prova.

  • Como 1

    Não inventa

    O modelo redige; as regras decidem. Um preço, um saldo ou um prazo só saem das suas fontes; se não há respaldo, ela diz e escala. Prova: a hierarquia de resposta e a fonte registrada em cada resposta no console de Avaliação (projeto previsto).

    Por que a Abbie não inventa →
  • Como 2

    Construída para quem presta contas

    Desde a origem, seguindo a ISO/IEC 42001, o AI Act europeu como referência, a estrutura de gestão de riscos de IA do NIST, PCI DSS, HIPAA e a proteção de dados de cada país. Prova: pasta de evidências ISO/IEC 42001 para due diligence (projeto previsto).

    Regulação e conformidade (em espanhol) →
  • Como 3

    Não é um sistema; trabalha com os seus

    O agente EIA consulta e registra nos seus sistemas, não os substitui. Se falta o sistema, resolvemos com método: um aplicativo de classe mundial ou uma microapp. Prova: integração com sistemas conectados e Abbi Actions com ficha de contrato.

    Serviços (em espanhol) →
  • Como 4

    Mandato delimitado e rastreável

    As Abbi Actions são publicadas somente pela Abbiamo.ai; o cliente pode restringi-las, nunca ampliá-las. Cada passo fica registrado e é auditável. Prova: console Actions centralizado e registro de auditoria.

    Segurança (em espanhol) →
  • Como 5

    Seus dados, onde o seu caso exige

    Quatro níveis de soberania, até 100% nas suas instalações, com isolamento total por cliente. Prova: tenant exclusivo em produção e arquitetura nas suas instalações (projeto previsto).

    Soberania de dados (em espanhol) →
  • Como 6

    Tiramos tarefas, não pessoas

    A Abbie cuida do repetitivo; o Caddie orienta o agente humano, que decide. Sempre se apresenta como IA e, se não pode resolver, segue a rota que você configurou (uma pessoa, um ticket ou um retorno). Prova: programa de transição oferecido em cada implementação.

    Nossos princípios (em espanhol) →

Quando uma prova ainda está em preparação, dizemos: ela aparece como «projeto previsto».

02Por que a Abbie não inventa

O modelo redige. As regras decidem.

Quando um modelo de linguagem não sabe algo, preenche a lacuna com algo que soa bem. Em um banco ou em um hospital isso não é questão de estilo: é um descumprimento. Por isso a Abbie consulta as fontes que você autoriza em uma ordem fixa, e um preço, um saldo ou um prazo só saem das suas fontes, nunca da internet nem da memória do modelo. Cada resposta fica registrada com a fonte que a sustentou.

  1. Degrau 1

    Seus dados, ao vivo

    O que seus sistemas dizem neste momento.

  2. Degrau 2

    Seus documentos aprovados

    Manuais, políticas e tarifas que sua empresa autorizou, com vigência.

  3. Degrau 3

    Fontes oficiais que você autoriza

    Por exemplo, a publicação de um regulador.

  4. Degrau 4

    Fontes públicas verificadas

    Apenas para informação geral, nunca para um dado crítico.

  5. Degrau 5

    A rota que você configura

    Uma pessoa, um ticket ou um retorno, ou não respondo.

    Veja como funciona (em espanhol) →

Versão simplificada da hierarquia de resposta de sete níveis do Abbi Studio.

03Conformidade desde o projeto

Construída para quem presta contas.

Na Abbiamo.ai construímos agentes de inteligência artificial que conversam, decidem o próximo passo e atuam: os agentes EIA (Entes Inteligentes Autônomos Cognitivos). Nós os construímos para organizações que prestam contas: bancos, seguros, saúde, telecomunicações, energia, mineração, governo e BPO. Não nos adaptamos à regulação depois; construímos a partir dela, seguindo a ISO/IEC 42001, a estrutura de gestão de riscos de IA do NIST, o AI Act da União Europeia como referência, PCI DSS em pagamentos, HIPAA em saúde e a proteção de dados de cada país. Os dados e o conhecimento de cada cliente vivem isolados em seu próprio ambiente.

  • Prova 1

    Mandato delimitado

    As Abbi Actions são publicadas somente pela Abbiamo.ai; o cliente pode restringi-las, nunca ampliá-las.

  • Prova 2

    Resposta com respaldo

    A Abbie responde apenas com o que pode sustentar, em uma ordem de fontes que o cliente define; quando não tem respaldo, ela diz.

    Por que a Abbie não inventa →
  • Prova 3

    Rastreabilidade total

    Cada decisão e cada resposta ficam registradas com sua fonte e são auditáveis.

  • Prova 4

    Sempre se identifica como IA

    A Abbie sempre se apresenta como inteligência artificial e nunca se passa por humana.

  • Prova 5

    Responsabilidade compartilhada e explícita

    Fica claro o que a Abbiamo.ai protege e o que o cliente controla: gravação de chamadas, telefonia e infraestrutura.

    Veja as normas que seguimos (em espanhol) →

Seguimos essas normas na construção dos nossos produtos e serviços. Quando um cliente solicita, disponibilizamos a documentação correspondente.

04Um agente EIA não é um sistema

A Abbie não substitui seus sistemas. Ela os usa.

Um agente EIA trabalha como uma pessoa trabalha em sua função: consulta seus sistemas, registra o que é necessário e responde apenas com o que pode sustentar. Não inventa dados nem improvisa processos.

  • Sistema

    Sistemas de registro (ERP, CRM, core)

    Guardam os dados e aplicam as regras do negócio. A verdade do negócio vive aqui.

  • Aplicativo

    Web app ou microapp

    Transforma um fluxo já definido em telas e regras. A verdade vive no sistema que o sustenta.

  • Definição de negócio

    Processo ou fluxo

    Diz o que se faz, em que ordem e com quais indicadores. Vive na sua organização.

  • Agente de IA governado

    Agente EIA (Abbie ou Caddie)

    Conversa, entende, consulta e atua dentro do seu mandato. A Abbie executa; o Caddie prepara e o agente humano decide. Não é dono de dados nem de regras.

—Se falta o sistema

Se o sistema existe, a Abbie o usa. Se não existe, nós o desenhamos com você.

O que um agente EIA não é: não é um sistema de registro (consulta a verdade do negócio, não a guarda); não é um aplicativo nem substitui seu ERP ou seu CRM; não é um processo nem o define, também não o adivinha nem o inventa; não cria dados: se não tem respaldo, diz e oferece o próximo passo.

  1. Passo 1

    Entendemos a necessidade

    O que precisa acontecer e quem precisa disso.

  2. Passo 2

    Definimos fluxos e indicadores

    Em que ordem se faz e como se mede.

  3. Passo 3

    Escolhemos com o quê

    Um aplicativo de classe mundial ou uma microapp sob medida.

  4. Passo 4

    Conectamos com as Abbi Actions

    Para que a Abbie e o Caddie trabalhem com ele.

05Portfólio

Sete ofertas, um mesmo critério.

Quatro produtos e três serviços para que agentes humanos, agentes EIA e sistemas trabalhem juntos. Abbie e Caddie funcionam com o AbbiAI, o motor que orquestra modelos, conhecimento e ferramentas, e são governados no Abbi Studio, a plataforma principal, onde vivem as Abbi Actions, as Abbi Tasks e o Abbi Flow.

Produtos

AProduto

Abbie

Agente EIA autônomo que conversa com seus clientes e executa ações nos seus sistemas, dentro do seu mandato.

Conheça a Abbie →
Abbie executa Conversa com o cliente
BProduto

Caddie

Agente EIA que orienta o agente humano, faz controle de qualidade e bloqueia o avanço quando falta uma condição obrigatória.

Conheça o Caddie →
Caddie orienta · você decide Reúne o contexto
CProduto

Abbi Studio

Desenhe o agente: prompt, contexto e regras. Para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana.

Conheça o Abbi Studio →
Abbi Actions · Abbi Tasks · Abbi Flow Abbi Actions
DProduto

Abbi PitWall

Verifica, diagnostica e melhora seus agentes em plena operação.

Conheça o Abbi PitWall →
Verificador Ouvir

Serviços

EServiço

Desenvolvimento de microapps sob medida

Aplicações pontuais que dão consistência a processos específicos. Escopo, prazo e custo são definidos por projeto.

Vamos falar do seu processo →
Serviço Identifica o processo
FServiço

Consultoria de processos

Desenho de como agentes humanos, agentes EIA e sistemas trabalham juntos. Sempre termina em um desenho pronto para implementar.

Vamos desenhar o processo →
Serviço Diagnóstico do processo
GServiço

Implementação das soluções

Configuração, integração, testes e entrada em operação, a partir de um diagnóstico.

Vamos planejar a implementação →
Serviço Configuração
Abbie, retrato de corpo inteiro
Abbie · Em serviço
Agente EIA
06Processos em andamento

Cada processo, em andamento e rastreável.

01 Recepção02 Análise03 Validação04 Resolução
CASO-0412
Cobrança · promessa de pagamento
CASO-0413
Suporte · ticket
CASO-0414
Agendamento
CASO-0415
Onboarding de cliente
CASO-0416
Atendimento ao cliente
CASO-0417
Encaminhamento a uma pessoa
Registro da Abbie

Casos de uso ilustrativos, não implantações existentes.

Abbie AbbieAgente EIA

Autônoma dentro do seu mandato. Transparente nos resultados.

Recebe a solicitação do cliente no canal dele, em linguagem natural.

Abbie · falando
O que prometo na conversa fica registrado no sistema.
07Soluções

Processos completos, de ponta a ponta.

A Abbie resolve os processos de ponta a ponta; o Caddie acompanha sua equipe naqueles que exigem uma pessoa.

  • Processo

    Cobrança

    Lembretes, promessas de pagamento e acordos com firmeza e respeito.

    Ver cobrança →
  • Processo

    Suporte e atendimento

    Tickets, acompanhamento e respostas a partir de fontes vigentes.

    Ver suporte →
  • Processo

    Agendamento e onboarding

    Consultas na agenda real e cadastros com requisitos verificados.

    Ver agendamento →
  • Processo

    Qualidade, supervisão e formação

    Avaliações com evidências e feedback ao fim de cada atendimento.

    Ver qualidade →
08Setores

Para os setores mais exigentes.

Cada setor tem sua página (em espanhol): o que o setor exige, seus casos de uso, as normas que seguimos e qual oferta se encaixa.

  • Setor

    Bancos e serviços financeiros

    Cobrança, acordos e contestações.

    Ver casos →
  • Setor

    Seguros

    Apólices, sinistros e reclamações formais.

    Ver casos →
  • Setor

    Saúde

    Consultas e dados sensíveis sob controle.

    Ver casos →
  • Setor

    Telecomunicações

    Suporte, cobrança e novos serviços.

    Ver casos →
  • Setor

    Energia e utilidades

    Contas, acordos e relatos de falha.

    Ver casos →
  • Setor

    Mineração

    Comunidades, permissões de trabalho e terceirizados.

    Ver casos →
  • Setor

    Governo

    Trâmites, agendamentos e protocolos.

    Ver casos →
  • Setor

    BPO e centrais de atendimento

    Qualidade e capacidade fora do horário.

    Ver casos →
09Como começar

Um primeiro fluxo completo, antes de escalar.

Antes de habilitar todos os processos e canais, vale demonstrar uma operação de ponta a ponta e medir o resultado.

  1. Passo

    Diagnóstico do processo

    Quais sistemas existem, quais dados são fonte autorizada e onde o agente EIA decide.

    Consultoria de processos →
  2. Passo

    O Caddie orienta, o agente humano decide

    A ação fica registrada no sistema e o console de Avaliação do Abbi Studio mede o resultado.

  3. Passo

    A Abbie executa com confirmação

    A mesma ação, agora executada pela Abbie após uma confirmação.

  4. Passo

    Mais autonomia, se os dados justificarem

    A autonomia cresce ação por ação, nunca acima do que o nível superior permite.

10Soberania de dados

Seus dados, onde o seu caso exige.

Soberania é controle: quem acessa, onde os dados residem, por quanto tempo são guardados e quem audita.

  • Nível 1

    Nuvem do provedor de IA

    Máxima capacidade e menor custo; apenas para dados não sensíveis.

  • Nível 2

    Nuvem dedicada com residência

    Infraestrutura isolada na região ou no país que o cliente exige.

  • Nível 3

    Nuvem privada do cliente

    Tudo dentro do perímetro do cliente. Nada vai para terceiros.

  • Nível 4

    100% nas suas instalações

    Quando a tecnologia permite, o custo comporta e alguém opera.

    Ver soberania de dados (em espanhol) →

Alternativas de arquitetura sujeitas a avaliação técnica e contratual em cada caso.

11Nossos princípios

Tiramos tarefas, não pessoas.

Acreditamos que a tecnologia se mede pela forma como trata as pessoas. Por isso desenhamos seguindo as referências éticas do nosso tempo: a Recomendação da UNESCO sobre a ética da IA, os Princípios de IA da OCDE e a encíclica Magnifica humanitas, que pede que toda IA possa prestar contas de suas decisões e libere as pessoas do trabalho repetitivo sem tirar o seu lugar.

  • Princípio

    Dignificar o trabalho

    Os agentes EIA cuidam do repetitivo; as pessoas, do que só elas podem trazer.

  • Princípio

    Você sempre sabe que é IA

    Quem está do outro lado da conversa sempre sabe que fala com uma IA.

  • Princípio

    A rota que você configura

    Se não pode resolver, segue a rota que você configurou (uma pessoa, um ticket ou um retorno), com o contexto completo.

    Nossos princípios (em espanhol) →
12Parceiros

Chegamos a cada empresa por meio de parceiros.

A Abbiamo.ai é vendida exclusivamente por meio de parceiros. O parceiro desenha, implementa e opera com seu cliente. A Abbiamo.ai traz os agentes EIA, as Abbi Actions, o método e o suporte técnico.

  • Canal

    Distribuidor

    Revende o portfólio em seu território ou vertical.

  • Canal

    Canal corporativo

    Integrador ou consultoria que o inclui em seus projetos.

  • Canal

    Operadora de telecomunicações

    Oferece junto com sua conectividade e seus canais de contato.

  • Canal

    BPO

    Vende aos seus clientes ou usa nos serviços que presta.

    Seja parceiro →
13Perguntas frequentes

O que costuma ser perguntado antes de começar.

  • Pergunta

    O que é um agente EIA?

    Um Ente Inteligente Autônomo Cognitivo: um agente de IA que conversa, decide o próximo passo e atua nos seus sistemas dentro de um mandato que você define. Não é um sistema nem um aplicativo: trabalha com os seus.

  • Pergunta

    A Abbie substitui minha equipe?

    Não. Tiramos tarefas, não pessoas: a Abbie cuida do trabalho repetitivo para que sua equipe se dedique ao que exige critério. E propomos um programa para realocar ou capacitar sua equipe, medindo o tempo liberado.

  • Pergunta

    Onde ficam meus dados?

    No nível de soberania que o seu caso exige, da nuvem às suas instalações.

  • Pergunta

    Quem faz minha cotação?

    O parceiro que atende a sua empresa.

    Ver todas as perguntas (em espanhol) →

Coloque a Abbie para trabalhar com as suas regras.

Conte qual processo você quer melhorar.

Vamos falar da sua operação

ou escreva para ola@abbiamo.ai