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Contestazioni delle bollette, accordi e segnalazioni di guasto con tracciabilità completa.
Ogni contestazione di una bolletta resta registrata con il suo esito.
Importi e durate entro ciò che configura l'azienda.
Ogni segnalazione con il suo ticket e la sua tracciabilità.
Le azioni provengono dal catalogo iniziale proposto di Abbi Actions; ogni implementazione conferma quali vengono abilitate.
Contestazioni delle bollette, accordi e segnalazioni di guasto con tracciabilità completa.
Marco Normativa di settore e sulla protezione dei dati di ogni paese, verificate prima di ogni distribuzione in produzione.
Situazione
Un cliente non è d'accordo con l'importo della sua bolletta.
Come si risolve
Situazione
Un cliente con un debito vuole pagare a rate.
Come si risolve
Situazione
Un cliente segnala un guasto nella fornitura.
Come si risolve
Esempi illustrativi, non distribuzioni esistenti. Le azioni, i canali e i sistemi di ogni caso dipendono dall'implementazione.
Processi end-to-end del catalogo di casi d'uso agentici, con la conversazione, ogni azione e il sistema in cui resta registrata. Conversazioni illustrative, non distribuzioni esistenti; azioni, canali e sistemi dipendono da ogni implementazione.
Recupero crediti
Vedi il processo →Recupero crediti
Vedi il processo →Onboarding
Vedi il processo →Supporto
Vedi il processo →Vendita, recupero crediti, supporto, emergenze, logistica, appuntamenti e altro.
Vedi i 20 casi →Conversazioni illustrative, non distribuzioni esistenti; azioni, canali e sistemi dipendono da ogni implementazione.
Si applica in Banche · Telecom · Servizi · Retail a credito
Conversazione illustrativa
Orari consentiti dalla normativa; senza pressioni; non inventa importi.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta saldo e scadenza | Sistema di recupero crediti | Saldo aggiornato |
| 2 | Verifica l'identità | CRM | Titolare verificato |
| 3 | Genera link di pagamento | Gateway di pagamento | Link inviato |
| 4 | Conferma il pagamento online | Gateway di pagamento | Pagamento confermato |
| 5 | Applica il pagamento al conto | ERP / core | Conto in regola |
| 6 | Invia la ricevuta | Email / messaggistica | Ricevuta consegnata |
Prima, senza agente
Si applica in Banche · Crediti · Servizi pubblici
Conversazione illustrativa
Fuori mandato, passa a una persona; Caddie blocca le chiusure incomplete.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Verifica le condizioni approvate | Regole di recupero crediti | Opzioni valide |
| 2 | Offre solo opzioni autorizzate | Abbi Actions | Opzione accettata |
| 3 | Genera l'accordo | Sistema di recupero crediti | Accordo con numero di protocollo |
| 4 | Invia alla firma elettronica | Firma elettronica | Accordo firmato |
| 5 | Programma i pagamenti | Sistema di recupero crediti | Calendario creato |
| 6 | Invia promemoria | Messaggistica | Avvisi programmati |
Prima, senza agente
Si applica in Banche · Telecom · Energia · Fintech
Conversazione illustrativa
Eccezioni solo con autorizzazione umana; Caddie blocca le pratiche incomplete.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Riceve e valida i documenti | Verifica dell'identità | Pratica completa |
| 2 | Crea il cliente | CRM | Cliente registrato |
| 3 | Genera il contratto | Gestore dei contratti | Contratto con numero di protocollo |
| 4 | Raccoglie la firma | Firma elettronica | Contratto firmato |
| 5 | Fissa l'installazione | Agenda dei tecnici | Intervento confermato |
| 6 | Invia benvenuto e contratto | Consegnato |
Prima, senza agente
Si applica in Energia · Acqua · Gas · Telecom
Conversazione illustrativa
Comunica solo i tempi registrati dal sistema.
Ciò che Abbie esegue
| Passo | Azione | Sistema | Risultato |
|---|---|---|---|
| 1 | Individua l'indirizzo | Sistema commerciale | Zona identificata |
| 2 | Incrocia con i guasti estesi | Sistema degli incidenti | Guasto esistente |
| 3 | Crea o collega la segnalazione | Sistema di ticketing | Numero di protocollo collegato |
| 4 | Invia la squadra se il guasto è isolato | Gestione delle squadre sul campo | Squadra assegnata |
| 5 | Avvisa del ripristino | SMS / voce | Cliente avvisato |
| 6 | Conferma e chiude | Sistema di ticketing | Segnalazione chiusa |
Prima, senza agente
Non ci adattiamo alla regolamentazione dopo; costruiamo a partire da essa. Progettiamo la soluzione seguendo questi modelli e quadri di riferimento.
Seguiamo queste norme nella costruzione dei nostri prodotti e servizi. Quando un cliente lo richiede, mettiamo a sua disposizione la documentazione corrispondente.
Parla con i tuoi clienti e agisce nei tuoi sistemi, entro il suo mandato.
Scopri Abbie →Guida l'agente umano e blocca i passi critici. L'agente umano decide.
Scopri Caddie →Operazioni con risultato verificabile e registro di audit.
Esplora le azioni →Diagnosi e progetto pronto da implementare nella tua operatività.
Progettiamo il processo →Casi illustrativi, non distribuzioni esistenti.
La tua richiesta arriva al partner che corrisponde alla tua azienda.
Parliamo della tua operatività →oppure scrivici a hola@abbiamo.ai