Idioma · Language · Lingua
Contestações de contas, acordos e relatos de falha com rastreabilidade completa.
Cada contestação de uma conta fica registrada com seu resultado.
Valores e prazos dentro do que a empresa configura.
Cada relato com seu ticket e sua rastreabilidade.
As ações são do catálogo inicial proposto de Abbi Actions; cada implementação confirma quais são habilitadas.
Contestações de contas, acordos e relatos de falha com rastreabilidade completa.
Marco Normativa setorial e de proteção de dados de cada país, revisadas antes de cada implantação em produção.
Situação
Um cliente não concorda com o valor de sua conta.
Como se resolve
Situação
Um cliente com dívida quer pagar em parcelas.
Como se resolve
Situação
Um cliente relata uma falha no fornecimento.
Como se resolve
Exemplos ilustrativos, não implantações existentes. As ações, canais e sistemas de cada caso dependem da implementação.
Processos de ponta a ponta do catálogo de casos de uso agênticos, com a conversa, cada ação e o sistema em que fica registrada. Conversas ilustrativas, não implantações existentes; ações, canais e sistemas dependem de cada implementação.
Cobrança
Ver o processo →Cobrança
Ver o processo →Onboarding
Ver o processo →Suporte
Ver o processo →Venda, cobrança, suporte, emergências, logística, consultas e mais.
Ver os 20 casos →Conversas ilustrativas, não implantações existentes; ações, canais e sistemas dependem de cada implementação.
Aplica-se em Bancos · Telecom · Serviços · Varejo a crédito
Conversa ilustrativa
Horário permitido pela normativa; sem pressão; não inventa valores.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta saldo e vencimento | Sistema de cobrança | Saldo vigente |
| 2 | Valida identidade | CRM | Titular verificado |
| 3 | Gera link de pagamento | Gateway de pagamentos | Link enviado |
| 4 | Confirma o pagamento on-line | Gateway de pagamentos | Pagamento confirmado |
| 5 | Aplica o pagamento à conta | ERP / core | Conta em dia |
| 6 | Envia comprovante | E-mail / mensageria | Comprovante entregue |
Antes, sem agente
Aplica-se em Bancos · Créditos · Serviços públicos
Conversa ilustrativa
Fora do mandato, passa para uma pessoa; o Caddie bloqueia fechamentos incompletos.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Verifica condições aprovadas | Regras de cobrança | Opções válidas |
| 2 | Oferece apenas opções autorizadas | Abbi Actions | Opção aceita |
| 3 | Gera o acordo | Sistema de cobrança | Acordo com protocolo |
| 4 | Envia para assinatura eletrônica | Assinatura eletrônica | Acordo assinado |
| 5 | Programa os pagamentos | Sistema de cobrança | Calendário criado |
| 6 | Envia lembretes | Mensageria | Avisos programados |
Antes, sem agente
Aplica-se em Bancos · Telecom · Energia · Fintech
Conversa ilustrativa
Exceções só com autorização humana; o Caddie bloqueia dossiês incompletos.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Recebe e valida documentos | Validação de identidade | Dossiê completo |
| 2 | Cria o cliente | CRM | Cliente cadastrado |
| 3 | Gera o contrato | Gestor de contratos | Contrato com protocolo |
| 4 | Coleta a assinatura | Assinatura eletrônica | Contrato assinado |
| 5 | Agenda a instalação | Agenda de campo | Visita confirmada |
| 6 | Envia boas-vindas e contrato | Entregue |
Antes, sem agente
Aplica-se em Energia · Água · Gás · Telecom
Conversa ilustrativa
Informa apenas os tempos que o sistema registra.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Localiza o endereço | Sistema comercial | Região identificada |
| 2 | Cruza com falhas em massa | Sistema de incidentes | Falha existente |
| 3 | Cria ou vincula o relato | Sistema de tickets | Protocolo vinculado |
| 4 | Despacha equipe de campo se for isolada | Gestão de campo | Equipe designada |
| 5 | Avisa o restabelecimento | SMS / voz | Cliente notificado |
| 6 | Confirma e fecha | Sistema de tickets | Relato fechado |
Antes, sem agente
Não nos adaptamos à regulação depois; construímos a partir dela. Projetamos a solução seguindo estes modelos e marcos de referência.
Seguimos essas normas na construção dos nossos produtos e serviços. Quando um cliente solicita, disponibilizamos a documentação correspondente.
Fala com seus clientes e atua nos seus sistemas, dentro do seu mandato.
Conheça a Abbie →Guia o agente humano e bloqueia os passos críticos. O agente humano decide.
Conheça o Caddie →Operações com resultado verificável e registro de auditoria.
Explore as ações →Diagnóstico e desenho pronto para implementar na sua operação.
Vamos desenhar o processo →Casos ilustrativos, não implantações existentes.
Sua solicitação chega ao partner que corresponde à sua empresa.
Vamos falar da sua operação →ou escreva para hola@abbiamo.ai