Idioma · Language · Lingua
Aclaraciones de recibos, convenios y reportes de falla con trazabilidad completa.
Cada aclaración de un recibo queda registrada con su resultado.
Montos y plazos dentro de lo que configura la empresa.
Cada reporte con su ticket y su trazabilidad.
Las acciones son del catálogo inicial propuesto de Abbi Actions; cada implementación confirma cuáles se habilitan.
Aclaraciones de recibos, convenios y reportes de falla con trazabilidad completa.
Marco Normativa sectorial y de protección de datos de cada país, revisadas antes de cada despliegue productivo.
Situación
Un cliente no está de acuerdo con el monto de su recibo.
Cómo se resuelve
Situación
Un cliente con adeudo quiere pagar en partes.
Cómo se resuelve
Situación
Un cliente reporta una falla en el suministro.
Cómo se resuelve
Ejemplos ilustrativos, no despliegues existentes. Las acciones, canales y sistemas de cada caso dependen de la implementación.
Procesos de punta a punta del catálogo de casos de uso agénticos, con la conversación, cada acción y el sistema donde queda registrada. Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Cobranza
Ver el proceso →Cobranza
Ver el proceso →Onboarding
Ver el proceso →Soporte
Ver el proceso →Venta, cobranza, soporte, emergencias, logística, citas y más.
Ver los 20 casos →Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Aplica en Banca · Telecom · Servicios · Retail a crédito
Conversación ilustrativa
Horario permitido por la normativa; sin presión; no inventa montos.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta saldo y vencimiento | Sistema de cobranza | Saldo vigente |
| 2 | Valida identidad | CRM | Titular verificado |
| 3 | Genera link de pago | Pasarela de pagos | Link enviado |
| 4 | Confirma el pago en línea | Pasarela de pagos | Pago confirmado |
| 5 | Aplica el pago a la cuenta | ERP / core | Cuenta al corriente |
| 6 | Envía comprobante | Correo / mensajería | Comprobante entregado |
Antes, sin agente
Aplica en Banca · Créditos · Servicios públicos
Conversación ilustrativa
Fuera de mandato, pasa a una persona; Caddie bloquea cierres incompletos.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Verifica condiciones aprobadas | Reglas de cobranza | Opciones válidas |
| 2 | Ofrece solo opciones autorizadas | Abbi Actions | Opción aceptada |
| 3 | Genera el convenio | Sistema de cobranza | Convenio con folio |
| 4 | Envía a firma electrónica | Firma electrónica | Convenio firmado |
| 5 | Programa los pagos | Sistema de cobranza | Calendario creado |
| 6 | Envía recordatorios | Mensajería | Avisos programados |
Antes, sin agente
Aplica en Banca · Telecom · Energía · Fintech
Conversación ilustrativa
Excepciones solo con autorización humana; Caddie bloquea expedientes incompletos.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Recibe y valida documentos | Validación de identidad | Expediente completo |
| 2 | Crea al cliente | CRM | Cliente registrado |
| 3 | Genera el contrato | Gestor de contratos | Contrato con folio |
| 4 | Recaba la firma | Firma electrónica | Contrato firmado |
| 5 | Agenda la instalación | Agenda de campo | Visita confirmada |
| 6 | Envía bienvenida y contrato | Correo | Entregado |
Antes, sin agente
Aplica en Energía · Agua · Gas · Telecom
Conversación ilustrativa
Informa solo los tiempos que registra el sistema.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Ubica el domicilio | Sistema comercial | Zona identificada |
| 2 | Cruza con fallas masivas | Sistema de incidentes | Falla existente |
| 3 | Crea o vincula el reporte | Sistema de tickets | Folio vinculado |
| 4 | Despacha cuadrilla si es aislada | Gestión de campo | Cuadrilla asignada |
| 5 | Avisa el restablecimiento | SMS / voz | Cliente notificado |
| 6 | Confirma y cierra | Sistema de tickets | Reporte cerrado |
Antes, sin agente
No nos adaptamos a la regulación después; construimos desde ella. Diseñamos la solución siguiendo estos modelos y marcos de referencia.
Seguimos estas normas en la construcción de nuestros productos y servicios. Cuando un cliente lo requiere, ponemos a su disposición la documentación correspondiente.
Habla con tus clientes y actúa en tus sistemas, dentro de su mandato.
Conoce a Abbie →Guía al agente humano y bloquea los pasos críticos. El agente humano decide.
Conoce a Caddie →Operaciones con resultado verificable y registro de auditoría.
Explora las acciones →Diagnóstico y diseño listo para implementar en tu operación.
Diseñemos el proceso →Casos ilustrativos, no despliegues existentes.
Tu solicitud llega al partner que corresponde a tu empresa.
Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
