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Idioma · Language · Lingua
Ações com resultados verificáveis.
Conversar não é o mesmo que executar uma operação.
Abbi Actions é o catálogo de operações predefinidas da Abbiamo.ai: repetíveis, com permissões e com um resultado que pode ser verificado. O que deve sair igual todas as vezes vive em uma ação, não na conversa. As Abbi Actions são definidas uma vez no console «Actions» do Abbi Studio, que só a Abbiamo.ai opera. Os demais consoles podem restringi-las, nunca ampliá-las.
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Abbie
A Abbie as executa
Dentro do seu grau de autonomia, ação por ação.
Conheça a Abbie → -
Caddie
O Caddie as prepara
Deixa a operação pronta para que o agente humano a autorize.
Conheça o Caddie → -
Microapps
Ação ou microapp
Uma ação é uma operação do catálogo. Uma microapp é uma aplicação sob medida quando suas ferramentas não bastam; uma ação pode ser resolvida com uma microapp.
Ver serviços → -
Abbi Studio
Vivem no Abbi Studio
Cada Abbi Action é definida uma vez no console «Actions» do Abbi Studio, a plataforma principal.
Ver o console «Actions» →
Cada ação, do início ao resultado.
Exemplos ilustrativos. Os nomes das ações reais são publicados quando seu status é confirmado.
Cinco partes, todas rastreáveis.
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Parte
Gatilho
O que a inicia: uma conversa, um evento ou um agente humano que a autoriza.
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Parte
Permissões
Quem pode executá-la e com qual grau de autonomia.
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Parte
Dados de entrada
Quais informações ela precisa e de qual fonte autorizada saem.
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Parte
Saída verificável
Qual resultado produz e como se comprova.
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Parte
Registro
O que fica escrito no sistema, com sua regra e sua fonte.
A autonomia é conquistada, ação por ação.
Cada ação tem seu próprio nível. Cada nível superior limita o inferior, e a autonomia cresce à medida que os resultados dão confiança.
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Nível
Sugere
A Abbie propõe a ação e um agente humano a executa.
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Nível
Executa com confirmação
A Abbie executa após uma confirmação.
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Nível
Executa sozinha
A Abbie executa dentro do seu mandato e deixa registro.
A consistência, empacotada.
O agente EIA decide quando invocar uma ação; a ação define o que acontece.
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Benefício
O mesmo resultado todas as vezes
Diante das mesmas entradas, uma ação produz o mesmo resultado e deixa registro.
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Benefício
Resultado verificável
O que foi dito ao cliente coincide com o que foi gravado no sistema.
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Benefício
Permissões e limites
Quem pode executá-la, com qual grau de autonomia e com quais limites de valor, prazo ou execuções.
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Benefício
Um catálogo para a Abbie e o Caddie
A Abbie as executa; o Caddie as prepara para que o agente humano as autorize.
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Benefício
Sobre o que você já tem
São resolvidas no seu sistema, em uma microapp do catálogo ou de forma mista.
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Benefício
Evidência para auditar
Cada execução deixa seu registro no log de auditoria.
Sete ações para começar.
Operações de cobrança e suporte com um resultado que pode ser verificado. A Abbie as executa dentro do seu grau de autonomia; o Caddie as prepara para que o agente humano as autorize. Cada uma é resolvida no seu sistema, em uma microapp ou de forma mista.
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Pagamentos
Gerar link de pagamento
Gera um link de pagamento com o valor e a referência da fonte autorizada, e o envia pelo canal do cliente. Limite: valor máximo configurado; nunca pede senhas, PIN, CVV nem tokens.
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Cobrança
Registrar promessa de pagamento
Registra no sistema a data e o valor que o cliente se compromete a pagar, dentro das opções aprovadas. Limite: prazo máximo configurado, sem pressão e no horário permitido.
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Cobrança
Gerar acordo
Gera o acordo com as condições aprovadas que se aplicam ao caso. Limite: não é fechado se falta um requisito obrigatório; uma exceção exige autorização explícita e rastreável.
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Agenda
Agendar consulta
Consulta a disponibilidade, agenda, confirma ou reprograma a consulta e envia a confirmação. Limite: apenas horários disponíveis no sistema; a consulta confirmada é a que fica registrada.
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Suporte
Criar ticket
Cria o ticket com o contexto da conversa e entrega o número de acompanhamento. Limite: o status é informado a partir do sistema, não da memória.
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Documentos
Enviar documento
Envia ao cliente um documento, como uma confirmação ou um acordo, pelo canal habilitado. Limite: apenas documentos vigentes que a empresa aprovou.
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Identidade
Validar identidade
Comprova a identidade do cliente contra a fonte autorizada antes de uma operação que o exige. Limite: apenas os dados de que o processo precisa; nunca senhas, PIN, CVV nem tokens.
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Desenvolvimento
Ação sob medida
Para o que o catálogo não cobre e o seu fluxo precisa para fechar. É cotada como desenvolvimento e pode passar para o catálogo.
Ver microapps sob medida →
Catálogo inicial proposto. Cada implementação confirma quais ações são habilitadas; enquanto isso, os nomes e exemplos são ilustrativos.
Uma ação por dentro: registrar promessa de pagamento.
Assim é o contrato de uma ação antes de ser habilitada. Exemplo ilustrativo: os valores reais são definidos em cada implementação.
- Nome
- Registrar promessa de pagamento (verbo + objeto, único no catálogo).
- Gatilho
- Uma conversa em que o cliente se compromete a pagar, ou um agente humano que autoriza o que o Caddie preparou.
- Entradas válidas
- Referência da conta, valor e data comprometida, tomados da fonte autorizada e da conversa.
- Saídas
- Status da promessa e protocolo de registro.
- Resolução
- No sistema de cobrança do cliente, em uma microapp ou de forma mista.
- Teste de aceitação
- A promessa registrada no sistema é a mesma que o cliente ouviu.
- Diante de um erro
- Se falta uma entrada ou ela não é válida, a ação não é executada e aplica-se o comportamento declarado na ficha.
- Permissão
- A Abbie a executa dentro do seu grau de autonomia; o Caddie a prepara e o agente humano a autoriza.
- Limites configuráveis
- Prazo máximo, valor e execuções por contato. O que os ultrapassa é bloqueado e registrado.
- Autonomia
- Começa em «sugere» e nunca ultrapassa o máximo que a Abbiamo.ai permite para essa ação.
- Registro de atividades
- Cada execução, autorização, falha ou bloqueio fica no registro de auditoria com sua evidência.
Exemplo ilustrativo. As ações disponíveis são confirmadas em cada implementação.
Várias ações, um resultado de negócio.
Abbi Tasks são combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
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Exemplo ilustrativo
Um resultado completo
Receber os exames de um paciente → registrá-los em seu prontuário → avisar o médico.
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Dentro do Abbi Studio
Abbi Tasks
Sua própria página: o que é e como se relaciona com Abbi Actions e Abbi Studio.
Conheça as Abbi Tasks →
Ficha técnica, a ficha de cada ação.
Cada ação do catálogo declara seu contrato antes de ser habilitada.
- Nome
- Verbo + objeto, único no catálogo; por exemplo, «registrar promessa de pagamento».
- Entradas válidas
- Os dados de que precisa: valor, referência, e-mail.
- Saídas
- O que devolve: link, status, protocolo.
- Resoluções
- Sistema do cliente, microapp do catálogo ou mista, configurada por ação.
- Teste de aceitação
- O resultado esperado e verificável.
- Diante de um erro
- O que acontece quando a ação falha ou a entrada não é válida.
- Permissão
- Quem pode executá-la e em qual grau de autonomia.
- Limites configuráveis
- Valor, prazo e execuções por contato.
- Autonomia máxima
- O grau mais alto que a Abbiamo.ai permite para essa ação.
- Registro de atividades
- A evidência que fica no registro de auditoria.
- Catálogo inicial proposto
- Gerar link de pagamento · registrar promessa de pagamento · gerar acordo · agendar consulta · criar ticket · enviar documento · validar identidade.
As ações disponíveis são confirmadas em cada implementação.
Preços, em um só lugar.
O preço, uma calculadora para estimar o seu mês e o que é cotado à parte estão na página de preços.
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Preços
Quanto custa
O preço do agente e do consumo, em uma só página.
Ver preços → -
Calculadora
Estime o seu mês
Mova os controles com o volume da sua operação.
Calcular → -
Contato
Peça sua cotação
Conte-nos o seu processo e conectamos você com o partner correspondente.
Vamos falar da sua operação →
Abbi Actions no seu setor, passo a passo.
Casos detalhados com a situação, como se resolve, as ações, os controles e o resultado verificável. Exemplos ilustrativos.
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Setor
Bancos e serviços financeiros
Cobrança, acordos e contestações.
Ver casos → -
Setor
Seguros e saúde
Apólices, trâmites, consultas e dados sensíveis.
Ver casos → -
Setor
Telecomunicações, energia e mineração
Suporte, cobrança, ativações, relatos de falha e segurança em campo.
Ver casos → -
Setor
Governo e BPO
Trâmites, protocolos, qualidade e capacidade fora do horário.
Ver casos →
Abbi Studio, a plataforma principal.
O Abbi Studio é a plataforma principal da Abbiamo.ai. Dentro dela vivem as Abbi Actions, as Abbi Tasks e o Abbi Flow; a partir dela são governados a Abbie e o Caddie, os agentes EIA.
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Plataforma
Abbi Studio
Desenha o agente: prompt, contexto e regras. Para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana.
Conheça o Abbi Studio → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
Conheça as Abbi Tasks → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Flow
Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa.
Conheça o Abbi Flow →
Produtos e serviços, um mesmo critério.
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Agente EIA
Abbie
Fala com seus clientes. Atua nos seus sistemas.
Conheça a Abbie → -
Agente EIA
Caddie
O Caddie guia você. Você decide, dentro das regras.
Conheça o Caddie → -
Plataforma
Abbi Studio
Desenha o agente: prompt, contexto e regras. Para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana.
Conheça o Abbi Studio → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
Conheça as Abbi Tasks → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Flow
Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa.
Conheça o Abbi Flow → -
Verificador
Abbi PitWall
Verifica, diagnostica e melhora seus agentes em plena operação.
Conheça o Abbi PitWall → -
Serviços
Microapps, consultoria e implementação
Desenho e colocação em operação a partir de um diagnóstico.
Ver serviços →
Diga-nos qual operação deve sair igual todas as vezes.
Conte-nos qual processo você quer melhorar.
Vamos falar da sua operação →ou escreva para hola@abbiamo.ai