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Idioma · Language · Lingua
O Caddie guia você. Você decide, dentro das regras.
Sua equipe atende. O Caddie guia, verifica e evita que passos críticos sejam pulados.
O Caddie é o agente EIA da Abbiamo.ai que trabalha ao lado dos agentes humanos. Reúne o contexto, recomenda a resposta e a próxima ação com sua fonte, prepara a operação e verifica que as regras sejam cumpridas. O agente humano mantém a conversa e a decisão.
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Papel 1
Supervisão
Dá ao supervisor a visão das interações, seus riscos e quando intervir.
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Papel 2
Colega com contexto
Traz o dado vigente e propõe a resposta, com sua fonte.
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Papel 3
Guia da próxima ação
Recomenda o passo, conduz o checklist e prepara a operação; o agente humano autoriza.
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Papel 4
Avaliação de qualidade
Avalia as interações elegíveis com evidências, contrastadas com revisão humana.
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Papel 5
Formação no trabalho
Feedback concreto no fechamento e modo de integração para agentes humanos novos.
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Papel 6
Controle de políticas
Recomenda, alerta ou bloqueia: impede registrar, enviar ou fechar se falta um requisito obrigatório.
Cada passo obrigatório, verificado antes de avançar.
Exemplo ilustrativo. Se falta um requisito, o Caddie bloqueia o avanço; a exceção é autorizada por alguém com permissão explícita e fica rastreada.
CaddieAgente EIA
Nunca pega o taco no lugar do jogador. E não deixa cometer uma infração.
Propõe a resposta e a próxima ação, com sua fonte.
Prepara e controla. O agente humano decide.
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Grau
Consulta automática
Lê o que o agente humano tem permissão de ver.
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Grau
Prepara
Deixa a operação pronta; o agente humano a autoriza.
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Grau
Controla
Recomenda, alerta ou bloqueia conforme as regras.
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Não existe
Executa sozinha
O Caddie não executa pelo agente humano nenhuma ação que comprometa o cliente.
Travas que nenhum nível relaxa.
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Trava
Executar sem autorização
Nada que comprometa o cliente ou escreva em seus sistemas sem um agente humano.
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Trava
Falar com o cliente final
Não assume a conversa; o cliente fala com uma pessoa.
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Trava
Afirmar sem fonte
Nada fora de uma fonte autorizada e vigente; não inventa preços, saldos, prazos nem políticas.
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Trava
Inferências como fatos
Distingue confirmado, por confirmar e não disponível.
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Trava
Autoliberar bloqueios
O agente humano não pode liberar a si mesmo de um bloqueio.
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Trava
Sancionar sem revisão
Não avalia de forma definitiva uma pessoa sem revisão humana.
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Trava
Dados fora da permissão
Não pede nem mostra senhas, PIN, CVV, tokens nem dados fora das permissões.
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Trava
Aprender sozinho
Melhora quando uma pessoa aprova um aprendizado.
Comece com o Caddie. Passe para a Abbie quando decidir.
A passagem do Caddie para a Abbie não é um interruptor: cria-se um perfil da Abbie que reutiliza o que foi treinado no Caddie e ele é validado como qualquer perfil.
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Passo
O Caddie ao lado da sua equipe
Fontes, procedimentos, regras de controle e rubrica de qualidade treinados na sua operação.
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Passo
Perfil da Abbie
É criado reutilizando o que foi treinado no Caddie.
Conheça a Abbie → -
Passo
Validação
O perfil é validado como qualquer perfil da Abbie antes de operar.
Potencializa o agente humano sem tirar dele a decisão.
O Caddie faz cumprir as regras antes que o erro aconteça, e sua equipe mantém a conversa e a decisão. A tecnologia deve ajudar quem trabalha, não obrigá-lo a seguir o ritmo da máquina: o Caddie se adapta ao agente humano, não o contrário.
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Benefício
Decisões melhores, com sua fonte
Cada recomendação chega com o dado vigente e a fonte que a respalda.
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Benefício
Conformidade antes do erro
Bloqueia registrar, enviar ou fechar quando falta um requisito obrigatório.
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Benefício
Qualidade com evidências
Avalia as interações elegíveis e contrasta o resultado com revisão humana.
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Benefício
Formação no trabalho
Feedback concreto no fechamento e modo de integração para agentes humanos novos.
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Benefício
Supervisão focada
O supervisor vê as interações, seus riscos e quando intervir.
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Benefício
Um caminho até a Abbie
O que foi treinado no Caddie é reutilizado para criar um perfil da Abbie.
Conheça a Abbie →
Ficha técnica, o Caddie em um relance.
O que o Caddie é, a quem assiste e o que controla.
- Categoria
- Agente EIA (Ente Inteligente Autônomo Cognitivo) que trabalha ao lado dos agentes humanos.
- Interlocutor
- O agente humano, o supervisor e as equipes de qualidade e formação. Não fala com o cliente final.
- Motor
- AbbiAI: orquestra modelos, fontes e ferramentas conforme a tarefa.
- Onde vive
- Na tela de trabalho do agente humano, do supervisor e da equipe de qualidade.
- Papéis
- Supervisão, colega com contexto, guia da próxima ação, avaliação de qualidade, formação no trabalho e controle de políticas.
- Autonomia
- Consulta automática, prepara (o agente humano autoriza) e controla (recomenda, alerta ou bloqueia). «Executa sozinha» não existe no Caddie.
- Ações
- Prepara Abbi Actions para que o agente humano as autorize.
- Bloqueios
- Impede avançar se falta um requisito obrigatório. As exceções exigem permissão explícita e rastreável.
- Idiomas
- Espanhol neutro latino-americano e inglês norte-americano.
- Governo
- Os mesmos sete consoles do Abbi Studio que a Abbie, com seu próprio tipo de entidade e teto de autonomia fixo em «prepara».
- Treinamento
- Fontes, procedimentos, ações, regras de controle e rubrica de qualidade.
- «Flow»
- O Caddie também segue um «Flow».
- Avisos ao cliente final
- Gravação, transcrição ou assistência de IA conforme a normativa de cada país.
- Aprendizado
- Só quando uma pessoa aprova um aprendizado.
- Implantação
- Quatro níveis de soberania de dados, sujeitos a avaliação técnica e contratual.
- Normas de referência
- Projetado seguindo a ISO/IEC 42001 e a estrutura de gestão de riscos de IA do NIST, com a Lei de IA da União Europeia (AI Act) como referência.
Ficha de projeto: a capacidade entregue é especificada em cada implementação.
Ao lado da sua equipe, na tela de trabalho de cada agente humano.
O Caddie vive na tela de trabalho do agente humano, do supervisor e da equipe de qualidade. O cliente fala com uma pessoa.
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Quem atende
O agente humano
Recebe o dado vigente com sua fonte, a resposta proposta e a operação preparada. Mantém a conversa e a decisão.
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Quem começa
Pessoa nova na equipe
Trabalha no modo de integração: uma guia com tom explicativo e feedback concreto no fechamento.
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Quem supervisiona
Supervisor
Vê as interações, seus riscos e quando intervir, em uma síntese breve.
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Quem avalia
Qualidade e formação
Recebe avaliações com evidências e faz a revisão humana. Nenhuma avaliação definitiva sem essa revisão.
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Quem decide
Direção da operação
Define regras, processos e pontos de bloqueio. Sua equipe decide e age melhor, sem pular passos críticos.
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Quem conversa
Seu cliente
Fala com uma pessoa. Recebe os avisos de gravação, transcrição ou assistência de IA conforme a normativa do seu país.
Um atendimento, passo a passo, com o agente humano no comando.
Exemplo ilustrativo: um cliente liga para acordar uma promessa de pagamento e uma pessoa o atende com o Caddie ao lado.
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Passo 1
Reúne o contexto
Ao abrir o atendimento, mostra o dado vigente ao qual o agente humano tem permissão, com sua fonte.
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Passo 2
Recomenda
Uma recomendação de cada vez: primeiro a ação, depois o porquê e a fonte. Distingue confirmado, por confirmar e não disponível.
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Passo 3
Acompanha a conversa
Se detecta tensão, sugere como lidar com ela. A pessoa continua à frente da ligação.
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Passo 4
Verifica o checklist
Falta confirmar a identidade do cliente: o Caddie impede o registro. A exceção só pode ser autorizada por alguém com permissão explícita.
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Passo 5
Prepara a operação
Deixa pronta a Abbi Action para registrar a promessa de pagamento. A pessoa a revisa e a autoriza.
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Passo 6
Fecha e dá feedback
Fica o rastro da decisão. Chega o feedback no fechamento e a avaliação passa para revisão humana.
Exemplo ilustrativo, não uma implantação existente. O Caddie prepara e controla; o agente humano decide e autoriza.
As sete habilidades, a serviço do agente humano.
O Caddie usa as mesmas sete habilidades que a Abbie, com outro interlocutor e outro mandato: guia, prepara e controla.
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Habilidade
Cognitiva
Compreende o caso e reúne o contexto ao qual o agente humano tem permissão.
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Habilidade
Metacognitiva
Reconhece a incerteza e pede evidência ou revisão.
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Habilidade
Linguística
Redige respostas claras, adaptadas ao canal.
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Habilidade
Criativa
Adapta a forma e oferece alternativas aprovadas. Nunca inventa o fundo.
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Habilidade
Emocional
Detecta tensão e sugere como lidar com ela. Não diagnostica emoções.
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Habilidade
Moral e ética
Aplica regras auditáveis e bloqueia o que as descumpre.
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Habilidade
Autônoma
Decide o que mostrar, alertar ou bloquear, e prepara a operação.
As sete habilidades descrevem o objetivo de projeto do Caddie. Cada uma é configurada, testada e medida em cada implementação.
Preços, em um só lugar.
O preço, uma calculadora para estimar o seu mês e o que é cotado à parte estão na página de preços.
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Preços
Quanto custa
O preço do agente e do consumo, em uma só página.
Ver preços → -
Calculadora
Estime o seu mês
Mova os controles com o volume da sua operação.
Calcular → -
Contato
Peça sua cotação
Conte-nos o seu processo e conectamos você com o partner correspondente.
Vamos falar da sua operação →
O Caddie no seu setor, passo a passo.
Casos detalhados com a situação, como se resolve, as ações, os controles e o resultado verificável. Exemplos ilustrativos.
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Setor
Bancos e serviços financeiros
Cobrança, acordos e contestações.
Ver casos → -
Setor
Seguros e saúde
Apólices, trâmites, consultas e dados sensíveis.
Ver casos → -
Setor
Telecomunicações, energia e mineração
Suporte, cobrança, ativações, relatos de falha e segurança em campo.
Ver casos → -
Setor
Governo e BPO
Trâmites, protocolos, qualidade e capacidade fora do horário.
Ver casos →
Produtos e serviços, um mesmo critério.
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Agente EIA
Abbie
Fala com seus clientes. Atua nos seus sistemas.
Conheça a Abbie → -
Plataforma
Abbi Studio
Desenha o agente: prompt, contexto e regras. Para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana.
Conheça o Abbi Studio → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Actions
Ações predefinidas com resultados verificáveis.
Explore as ações → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
Conheça as Abbi Tasks → -
Dentro do Abbi Studio
Abbi Flow
Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa.
Conheça o Abbi Flow → -
Verificador
Abbi PitWall
Verifica, diagnostica e melhora seus agentes em plena operação.
Conheça o Abbi PitWall → -
Serviços
Microapps, consultoria e implementação
Desenho e colocação em operação a partir de um diagnóstico.
Ver serviços →
Dê à sua equipe um Caddie.
Conte-nos qual operação você quer guiar.
Vamos falar da sua operação →ou escreva para hola@abbiamo.ai