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Idioma · Language · Lingua
Acciones con resultados verificables.
Conversar no es lo mismo que ejecutar una operación.
Abbi Actions es el catálogo de operaciones predefinidas de Abbiamo.ai: repetibles, con permisos y con un resultado que se puede verificar. Lo que debe salir igual cada vez vive en una acción, no en la conversación. Las Abbi Actions se definen una vez en la consola «Actions» de Abbi Studio, que opera solo Abbiamo.ai. Las demás consolas pueden restringirlas, nunca ampliarlas.
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Abbie
Abbie las ejecuta
Dentro de su grado de autonomía, acción por acción.
Conoce a Abbie → -
Caddie
Caddie las prepara
Deja lista la operación para que el agente humano la autorice.
Conoce a Caddie → -
Microapps
Acción o microapp
Una acción es una operación del catálogo. Una microapp es una aplicación a medida cuando tus herramientas no bastan; una acción puede resolverse con una microapp.
Ver servicios → -
Abbi Studio
Viven en Abbi Studio
Cada Abbi Action se define una vez en la consola «Actions» de Abbi Studio, la plataforma principal.
Ver la consola «Actions» →
Cada acción, de principio a resultado.
Ejemplos ilustrativos. Los nombres de las acciones reales se publican cuando se confirma su estado.
Cinco partes, todas trazables.
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Parte
Disparador
Qué la inicia: una conversación, un evento o un agente humano que la autoriza.
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Parte
Permisos
Quién puede ejecutarla y con qué grado de autonomía.
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Parte
Datos de entrada
Qué información necesita y de qué fuente autorizada sale.
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Parte
Salida verificable
Qué resultado produce y cómo se comprueba.
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Parte
Registro
Qué queda escrito en el sistema, con su regla y su fuente.
La autonomía se gana, acción por acción.
Cada acción tiene su propio nivel. Cada nivel superior limita al inferior, y la autonomía crece conforme los resultados dan confianza.
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Nivel
Sugiere
Abbie propone la acción y un agente humano la ejecuta.
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Nivel
Ejecuta con confirmación
Abbie ejecuta después de una confirmación.
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Nivel
Ejecuta sola
Abbie ejecuta dentro de su mandato y deja registro.
La consistencia, empaquetada.
El agente EIA decide cuándo invocar una acción; la acción define qué pasa.
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Beneficio
El mismo resultado cada vez
Ante las mismas entradas, una acción produce el mismo resultado y deja registro.
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Beneficio
Resultado verificable
Lo dicho al cliente coincide con lo guardado en el sistema.
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Beneficio
Permisos y límites
Quién puede ejecutarla, con qué grado de autonomía y con qué límites de monto, plazo o ejecuciones.
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Beneficio
Un catálogo para Abbie y Caddie
Abbie las ejecuta; Caddie las prepara para que el agente humano las autorice.
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Beneficio
Sobre lo que ya tienes
Se resuelven en tu sistema, en una microapp del catálogo o de forma mixta.
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Beneficio
Evidencia para auditar
Cada ejecución deja su bitácora en el registro de auditoría.
Siete acciones para empezar.
Operaciones de cobranza y soporte con un resultado que se puede verificar. Abbie las ejecuta dentro de su grado de autonomía; Caddie las prepara para que el agente humano las autorice. Cada una se resuelve en tu sistema, en una microapp o de forma mixta.
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Pagos
Generar link de pago
Genera un link de pago con el monto y la referencia de la fuente autorizada, y lo envía por el canal del cliente. Límite: monto máximo configurado; nunca pide contraseñas, NIP, CVV ni tokens.
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Cobranza
Registrar promesa de pago
Registra en el sistema la fecha y el monto que el cliente se compromete a pagar, dentro de las opciones aprobadas. Límite: plazo máximo configurado, sin presión y en el horario permitido.
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Cobranza
Generar convenio
Genera el convenio con las condiciones aprobadas que aplican al caso. Límite: no se cierra si falta un requisito obligatorio; una excepción exige autorización explícita y trazable.
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Agenda
Agendar cita
Consulta la disponibilidad, agenda, confirma o reprograma la cita y envía la confirmación. Límite: solo horarios disponibles en el sistema; la cita confirmada es la que queda registrada.
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Soporte
Crear ticket
Crea el ticket con el contexto de la conversación y entrega el número de seguimiento. Límite: el estado se informa desde el sistema, no desde la memoria.
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Documentos
Enviar documento
Envía al cliente un documento, como una confirmación o un convenio, por el canal habilitado. Límite: solo documentos vigentes que la empresa aprobó.
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Identidad
Validar identidad
Comprueba la identidad del cliente contra la fuente autorizada antes de una operación que lo requiere. Límite: solo los datos que el proceso necesita; nunca contraseñas, NIP, CVV ni tokens.
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Desarrollo
Acción a la medida
Para lo que el catálogo no cubre y tu flujo necesita para cerrar. Se cotiza como desarrollo y puede pasar al catálogo.
Ver microapps a medida →
Catálogo inicial propuesto. Cada implementación confirma qué acciones se habilitan; mientras tanto, los nombres y ejemplos son ilustrativos.
Una acción por dentro: registrar promesa de pago.
Así se ve el contrato de una acción antes de habilitarse. Ejemplo ilustrativo: los valores reales se definen en cada implementación.
- Nombre
- Registrar promesa de pago (verbo + objeto, único en el catálogo).
- Disparador
- Una conversación en la que el cliente se compromete a pagar, o un agente humano que autoriza lo que Caddie preparó.
- Entradas válidas
- Referencia de la cuenta, monto y fecha comprometida, tomados de la fuente autorizada y de la conversación.
- Salidas
- Estado de la promesa y folio de registro.
- Resolución
- En el sistema de cobranza del cliente, en una microapp o de forma mixta.
- Prueba de aceptación
- La promesa registrada en el sistema es la misma que escuchó el cliente.
- Ante un error
- Si falta una entrada o no es válida, la acción no se ejecuta y se aplica el comportamiento declarado en la ficha.
- Permiso
- Abbie la ejecuta dentro de su grado de autonomía; Caddie la prepara y el agente humano la autoriza.
- Límites configurables
- Plazo máximo, monto y ejecuciones por contacto. Lo que los supera se bloquea y se registra.
- Autonomía
- Empieza en «sugiere» y nunca supera el máximo que Abbiamo.ai permite para esa acción.
- Bitácora
- Cada ejecución, autorización, falla o bloqueo queda en el registro de auditoría con su evidencia.
Ejemplo ilustrativo. Las acciones disponibles se confirman en cada implementación.
Varias acciones, un resultado de negocio.
Abbi Tasks son combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo.
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Ejemplo ilustrativo
Un resultado completo
Recibir los exámenes de un paciente → registrarlos en su expediente → avisar al médico.
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Dentro de Abbi Studio
Abbi Tasks
Su propia página: qué es y cómo se relaciona con Abbi Actions y Abbi Studio.
Conoce Abbi Tasks →
Ficha técnica, la ficha de cada acción.
Cada acción del catálogo declara su contrato antes de habilitarse.
- Nombre
- Verbo + objeto, único en el catálogo; por ejemplo, «registrar promesa de pago».
- Entradas válidas
- Los datos que necesita: monto, referencia, correo.
- Salidas
- Lo que devuelve: link, estado, folio.
- Resoluciones
- Sistema del cliente, microapp del catálogo o mixta, configurada por acción.
- Prueba de aceptación
- El resultado esperado y verificable.
- Ante un error
- Qué pasa cuando la acción falla o la entrada no es válida.
- Permiso
- Quién puede ejecutarla y en qué grado de autonomía.
- Límites configurables
- Monto, plazo y ejecuciones por contacto.
- Autonomía máxima
- El grado más alto que Abbiamo.ai permite para esa acción.
- Bitácora
- La evidencia que queda en el registro de auditoría.
- Catálogo inicial propuesto
- Generar link de pago · registrar promesa de pago · generar convenio · agendar cita · crear ticket · enviar documento · validar identidad.
Las acciones disponibles se confirman en cada implementación.
Precios, en un solo lugar.
El precio, una calculadora para estimar tu mes y lo que se cotiza aparte están en la página de precios.
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Precios
Cuánto cuesta
El precio del agente y del consumo, en una sola página.
Ver precios → -
Calculadora
Estima tu mes
Mueve los controles con el volumen de tu operación.
Calcular → -
Contacto
Pide tu cotización
Cuéntanos tu proceso y te conectamos con el partner que corresponde.
Hablemos de tu operación →
Abbi Actions en tu industria, paso a paso.
Casos detallados con la situación, cómo se resuelve, las acciones, los controles y el resultado verificable. Ejemplos ilustrativos.
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Industria
Banca y servicios financieros
Cobranza, convenios y aclaraciones.
Ver casos → -
Industria
Seguros y salud
Pólizas, trámites, citas y datos sensibles.
Ver casos → -
Industria
Telecomunicaciones, energía y minería
Soporte, cobranza, altas, reportes de falla y seguridad en campo.
Ver casos → -
Industria
Gobierno y BPO
Trámites, folios, calidad y capacidad fuera de horario.
Ver casos →
Abbi Studio, la plataforma principal.
Abbi Studio es la plataforma principal de Abbiamo.ai. Dentro de ella viven Abbi Actions, Abbi Tasks y Abbi Flow; desde ella se gobiernan Abbie y Caddie, los agentes EIA.
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Plataforma
Abbi Studio
Diseña el agente: prompt, contexto y reglas. Para Abbie, para tu plataforma o para tu equipo humano.
Conoce Abbi Studio → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo.
Conoce Abbi Tasks → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Flow
Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona.
Conoce Abbi Flow →
Productos y servicios, un mismo criterio.
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Agente EIA
Abbie
Habla con tus clientes. Actúa en tus sistemas.
Conoce a Abbie → -
Agente EIA
Caddie
Caddie te guía. Tú decides, dentro de las reglas.
Conoce a Caddie → -
Plataforma
Abbi Studio
Diseña el agente: prompt, contexto y reglas. Para Abbie, para tu plataforma o para tu equipo humano.
Conoce Abbi Studio → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Tasks
Combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo.
Conoce Abbi Tasks → -
Dentro de Abbi Studio
Abbi Flow
Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona.
Conoce Abbi Flow → -
Verificador
Abbi PitWall
Verifica, diagnostica y mejora a tus agentes en plena operación.
Conoce Abbi PitWall → -
Servicios
Microapps, consultoría e implementación
Diseño y puesta en marcha a partir de un diagnóstico.
Ver servicios →
Dinos qué operación debe salir igual cada vez.
Cuéntanos qué proceso quieres mejorar.
Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
