Idioma · Language · Lingua
Suporte, cobrança e ativação de serviços em escala, nos canais de contato que os clientes já usam.
Suporte, cobrança e ativações nos canais de contato que os clientes já usam.
Diagnóstico inicial e ativações com seus requisitos verificados.
Gravação, transcrição e assistência de IA avisadas conforme a normativa de cada país.
As ações são do catálogo inicial proposto de Abbi Actions; cada implementação confirma quais são habilitadas.
Suporte, cobrança e ativação de serviços em escala, nos canais de contato que os clientes já usam.
Marco Avisos de gravação, transcrição e assistência de IA conforme a normativa de cada país; proteção de dados aplicável.
Situação
Um cliente relata uma falha em seu serviço e quer saber o que vem a seguir.
Como se resolve
Situação
Um cliente tem um saldo pendente e seu serviço está prestes a ser suspenso.
Como se resolve
Situação
Uma ativação exige validar identidade, documentos e condições antes de ser concluída.
Como se resolve
Exemplos ilustrativos, não implantações existentes. As ações, canais e sistemas de cada caso dependem da implementação.
Processos de ponta a ponta do catálogo de casos de uso agênticos, com a conversa, cada ação e o sistema em que fica registrada. Conversas ilustrativas, não implantações existentes; ações, canais e sistemas dependem de cada implementação.
Cobrança
Ver o processo →Suporte
Ver o processo →Onboarding
Ver o processo →Suporte
Ver o processo →Venda
Ver o processo →Venda, cobrança, suporte, emergências, logística, consultas e mais.
Ver os 20 casos →Conversas ilustrativas, não implantações existentes; ações, canais e sistemas dependem de cada implementação.
Aplica-se em Bancos · Telecom · Serviços · Varejo a crédito
Conversa ilustrativa
Horário permitido pela normativa; sem pressão; não inventa valores.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta saldo e vencimento | Sistema de cobrança | Saldo vigente |
| 2 | Valida identidade | CRM | Titular verificado |
| 3 | Gera link de pagamento | Gateway de pagamentos | Link enviado |
| 4 | Confirma o pagamento on-line | Gateway de pagamentos | Pagamento confirmado |
| 5 | Aplica o pagamento à conta | ERP / core | Conta em dia |
| 6 | Envia comprovante | E-mail / mensageria | Comprovante entregue |
Antes, sem agente
Aplica-se em Telecom · Internet · Software · Equipamentos
Conversa ilustrativa
Apenas procedimentos aprovados; escala com o contexto completo.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta status do serviço | Rede / monitoramento | Falha localizada |
| 2 | Executa diagnóstico remoto | Plataforma de equipamentos | Teste registrado |
| 3 | Reinicia o equipamento a distância | Plataforma de equipamentos | Reinício executado |
| 4 | Cria o ticket | Sistema de tickets | Ticket com protocolo |
| 5 | Agenda visita técnica | Agenda de campo | Visita confirmada |
| 6 | Envia confirmação e protocolo | SMS / e-mail | Cliente notificado |
Antes, sem agente
Aplica-se em Bancos · Telecom · Energia · Fintech
Conversa ilustrativa
Exceções só com autorização humana; o Caddie bloqueia dossiês incompletos.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Recebe e valida documentos | Validação de identidade | Dossiê completo |
| 2 | Cria o cliente | CRM | Cliente cadastrado |
| 3 | Gera o contrato | Gestor de contratos | Contrato com protocolo |
| 4 | Coleta a assinatura | Assinatura eletrônica | Contrato assinado |
| 5 | Agenda a instalação | Agenda de campo | Visita confirmada |
| 6 | Envia boas-vindas e contrato | Entregue |
Antes, sem agente
Aplica-se em Energia · Água · Gás · Telecom
Conversa ilustrativa
Informa apenas os tempos que o sistema registra.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Localiza o endereço | Sistema comercial | Região identificada |
| 2 | Cruza com falhas em massa | Sistema de incidentes | Falha existente |
| 3 | Cria ou vincula o relato | Sistema de tickets | Protocolo vinculado |
| 4 | Despacha equipe de campo se for isolada | Gestão de campo | Equipe designada |
| 5 | Avisa o restabelecimento | SMS / voz | Cliente notificado |
| 6 | Confirma e fecha | Sistema de tickets | Relato fechado |
Antes, sem agente
Aplica-se em Telecom · Software · Academias · Assinaturas
Conversa ilustrativa
Só oferece planos e preços do catálogo vigente.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Valida elegibilidade | Faturamento / CRM | Planos disponíveis |
| 2 | Compara com o plano atual | Catálogo de planos | Diferença explicada |
| 3 | Envia aditivo para assinatura | Assinatura eletrônica | Aditivo assinado |
| 4 | Aplica a mudança | Faturamento | Plano ativo |
| 5 | Envia detalhamento da cobrança | Entregue | |
| 6 | Atualiza o CRM | CRM | Histórico em dia |
Antes, sem agente
Não nos adaptamos à regulação depois; construímos a partir dela. Projetamos a solução seguindo estes modelos e marcos de referência.
Seguimos essas normas na construção dos nossos produtos e serviços. Quando um cliente solicita, disponibilizamos a documentação correspondente.
Fala com seus clientes e atua nos seus sistemas, dentro do seu mandato.
Conheça a Abbie →Guia o agente humano e bloqueia os passos críticos. O agente humano decide.
Conheça o Caddie →Operações com resultado verificável e registro de auditoria.
Explore as ações →Diagnóstico e desenho pronto para implementar na sua operação.
Vamos desenhar o processo →Casos ilustrativos, não implantações existentes.
Sua solicitação chega ao partner que corresponde à sua empresa.
Vamos falar da sua operação →ou escreva para hola@abbiamo.ai