Idioma · Language · Lingua
Soporte, cobranza y altas de servicio a escala, en los canales de contacto que los clientes ya usan.
Soporte, cobranza y altas en los canales de contacto que los clientes ya usan.
Diagnóstico inicial y altas con sus requisitos verificados.
Grabación, transcripción y asistencia de IA avisadas según la normativa de cada país.
Las acciones son del catálogo inicial propuesto de Abbi Actions; cada implementación confirma cuáles se habilitan.
Soporte, cobranza y altas de servicio a escala, en los canales de contacto que los clientes ya usan.
Marco Avisos de grabación, transcripción y asistencia de IA según la normativa de cada país; protección de datos aplicable.
Situación
Un cliente reporta una falla en su servicio y quiere saber qué sigue.
Cómo se resuelve
Situación
Un cliente tiene un saldo pendiente y su servicio está por suspenderse.
Cómo se resuelve
Situación
Un alta exige validar identidad, documentos y condiciones antes de activarse.
Cómo se resuelve
Ejemplos ilustrativos, no despliegues existentes. Las acciones, canales y sistemas de cada caso dependen de la implementación.
Procesos de punta a punta del catálogo de casos de uso agénticos, con la conversación, cada acción y el sistema donde queda registrada. Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Cobranza
Ver el proceso →Soporte
Ver el proceso →Onboarding
Ver el proceso →Soporte
Ver el proceso →Venta
Ver el proceso →Venta, cobranza, soporte, emergencias, logística, citas y más.
Ver los 20 casos →Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Aplica en Banca · Telecom · Servicios · Retail a crédito
Conversación ilustrativa
Horario permitido por la normativa; sin presión; no inventa montos.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta saldo y vencimiento | Sistema de cobranza | Saldo vigente |
| 2 | Valida identidad | CRM | Titular verificado |
| 3 | Genera link de pago | Pasarela de pagos | Link enviado |
| 4 | Confirma el pago en línea | Pasarela de pagos | Pago confirmado |
| 5 | Aplica el pago a la cuenta | ERP / core | Cuenta al corriente |
| 6 | Envía comprobante | Correo / mensajería | Comprobante entregado |
Antes, sin agente
Aplica en Telecom · Internet · Software · Equipos
Conversación ilustrativa
Solo procedimientos aprobados; escala con el contexto completo.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta estado del servicio | Red / monitoreo | Falla localizada |
| 2 | Ejecuta diagnóstico remoto | Plataforma de equipos | Prueba registrada |
| 3 | Reinicia el equipo a distancia | Plataforma de equipos | Reinicio ejecutado |
| 4 | Crea el ticket | Sistema de tickets | Ticket con folio |
| 5 | Agenda visita técnica | Agenda de campo | Visita confirmada |
| 6 | Envía confirmación y folio | SMS / correo | Cliente notificado |
Antes, sin agente
Aplica en Banca · Telecom · Energía · Fintech
Conversación ilustrativa
Excepciones solo con autorización humana; Caddie bloquea expedientes incompletos.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Recibe y valida documentos | Validación de identidad | Expediente completo |
| 2 | Crea al cliente | CRM | Cliente registrado |
| 3 | Genera el contrato | Gestor de contratos | Contrato con folio |
| 4 | Recaba la firma | Firma electrónica | Contrato firmado |
| 5 | Agenda la instalación | Agenda de campo | Visita confirmada |
| 6 | Envía bienvenida y contrato | Correo | Entregado |
Antes, sin agente
Aplica en Energía · Agua · Gas · Telecom
Conversación ilustrativa
Informa solo los tiempos que registra el sistema.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Ubica el domicilio | Sistema comercial | Zona identificada |
| 2 | Cruza con fallas masivas | Sistema de incidentes | Falla existente |
| 3 | Crea o vincula el reporte | Sistema de tickets | Folio vinculado |
| 4 | Despacha cuadrilla si es aislada | Gestión de campo | Cuadrilla asignada |
| 5 | Avisa el restablecimiento | SMS / voz | Cliente notificado |
| 6 | Confirma y cierra | Sistema de tickets | Reporte cerrado |
Antes, sin agente
Aplica en Telecom · Software · Gimnasios · Suscripciones
Conversación ilustrativa
Solo ofrece planes y precios del catálogo vigente.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Valida elegibilidad | Facturación / CRM | Planes disponibles |
| 2 | Compara con el plan actual | Catálogo de planes | Diferencia explicada |
| 3 | Envía adenda a firma | Firma electrónica | Adenda firmada |
| 4 | Aplica el cambio | Facturación | Plan activo |
| 5 | Envía detalle de cobro | Correo | Entregado |
| 6 | Actualiza el CRM | CRM | Historial al día |
Antes, sin agente
No nos adaptamos a la regulación después; construimos desde ella. Diseñamos la solución siguiendo estos modelos y marcos de referencia.
Seguimos estas normas en la construcción de nuestros productos y servicios. Cuando un cliente lo requiere, ponemos a su disposición la documentación correspondiente.
Habla con tus clientes y actúa en tus sistemas, dentro de su mandato.
Conoce a Abbie →Guía al agente humano y bloquea los pasos críticos. El agente humano decide.
Conoce a Caddie →Operaciones con resultado verificable y registro de auditoría.
Explora las acciones →Diagnóstico y diseño listo para implementar en tu operación.
Diseñemos el proceso →Casos ilustrativos, no despliegues existentes.
Tu solicitud llega al partner que corresponde a tu empresa.
Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
