Idioma · Language · Lingua
Trâmites, agendamentos e acompanhamento de protocolos com informação oficial vigente e atendimento 24 horas.
Requisitos e trâmites apenas a partir dos documentos oficiais.
Agendamentos e acompanhamento de protocolos também fora do horário.
Bloqueio dos passos obrigatórios em cada trâmite.
As ações são do catálogo inicial proposto de Abbi Actions; cada implementação confirma quais são habilitadas.
Trâmites, agendamentos e acompanhamento de protocolos com informação oficial vigente e atendimento 24 horas.
Marco Normativa de transparência, proteção de dados e atendimento ao cidadão aplicável a cada instituição.
Situação
Uma pessoa precisa de um agendamento para um trâmite presencial.
Como se resolve
Situação
Uma pessoa pergunta pelo status de uma solicitação.
Como se resolve
Situação
O pessoal de atendimento deve aplicar o procedimento correto em cada trâmite.
Como se resolve
Exemplos ilustrativos, não implantações existentes. As ações, canais e sistemas de cada caso dependem da implementação.
Processos de ponta a ponta do catálogo de casos de uso agênticos, com a conversa, cada ação e o sistema em que fica registrada. Conversas ilustrativas, não implantações existentes; ações, canais e sistemas dependem de cada implementação.
Consultas
Ver o processo →Serviço
Ver o processo →Venda, cobrança, suporte, emergências, logística, consultas e mais.
Ver os 20 casos →Conversas ilustrativas, não implantações existentes; ações, canais e sistemas dependem de cada implementação.
Aplica-se em Saúde · Serviços · Concessionárias · Governo
Conversa ilustrativa
Não dá diagnósticos nem orientação médica.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta disponibilidade real | Agenda | Horários livres |
| 2 | Cria a consulta | Agenda | Consulta registrada |
| 3 | Envia convite de calendário | Convite aceito | |
| 4 | Envia requisitos e preparação | E-mail / mensageria | Requisitos entregues |
| 5 | Lembra e confirma | SMS / mensageria | Comparecimento confirmado |
| 6 | Reprograma ou libera o horário | Agenda | Agenda atualizada |
Antes, sem agente
Aplica-se em Governo · Universidades · Cartórios · Seguradoras
Conversa ilustrativa
Apenas informação oficial vigente; sempre se identifica como IA.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Valida identidade do solicitante | Cadastro / CRM | Solicitante verificado |
| 2 | Consulta o status do protocolo | Sistema de trâmites | Status vigente |
| 3 | Recebe documentos faltantes | Dossiê digital | Documento anexado |
| 4 | Agenda atendimento se necessário | Agenda | Agendamento confirmado |
| 5 | Avisa cada mudança de status | SMS / e-mail | Cidadão notificado |
| 6 | Registra o atendimento | Sistema de trâmites | Atendimento auditado |
Antes, sem agente
Não nos adaptamos à regulação depois; construímos a partir dela. Projetamos a solução seguindo estes modelos e marcos de referência.
Seguimos essas normas na construção dos nossos produtos e serviços. Quando um cliente solicita, disponibilizamos a documentação correspondente.
Fala com seus clientes e atua nos seus sistemas, dentro do seu mandato.
Conheça a Abbie →Guia o agente humano e bloqueia os passos críticos. O agente humano decide.
Conheça o Caddie →Operações com resultado verificável e registro de auditoria.
Explore as ações →Diagnóstico e desenho pronto para implementar na sua operação.
Vamos desenhar o processo →Casos ilustrativos, não implantações existentes.
Sua solicitação chega ao partner que corresponde à sua empresa.
Vamos falar da sua operação →ou escreva para hola@abbiamo.ai