Idioma · Language · Lingua
Trámites, citas y seguimiento de folios con información oficial vigente y atención las 24 horas.
Requisitos y trámites solo desde los documentos oficiales.
Citas y seguimiento de folios también fuera de horario.
Bloqueo de los pasos obligatorios en cada trámite.
Las acciones son del catálogo inicial propuesto de Abbi Actions; cada implementación confirma cuáles se habilitan.
Trámites, citas y seguimiento de folios con información oficial vigente y atención las 24 horas.
Marco Normativa de transparencia, protección de datos y atención ciudadana aplicable a cada institución.
Situación
Una persona necesita una cita para un trámite presencial.
Cómo se resuelve
Situación
Una persona pregunta por el estado de una solicitud.
Cómo se resuelve
Situación
El personal de atención debe aplicar el procedimiento correcto en cada trámite.
Cómo se resuelve
Ejemplos ilustrativos, no despliegues existentes. Las acciones, canales y sistemas de cada caso dependen de la implementación.
Procesos de punta a punta del catálogo de casos de uso agénticos, con la conversación, cada acción y el sistema donde queda registrada. Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Citas
Ver el proceso →Servicio
Ver el proceso →Venta, cobranza, soporte, emergencias, logística, citas y más.
Ver los 20 casos →Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Aplica en Salud · Servicios · Concesionarias · Gobierno
Conversación ilustrativa
No da diagnósticos ni orientación médica.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta disponibilidad real | Agenda | Horarios libres |
| 2 | Crea la cita | Agenda | Cita registrada |
| 3 | Envía invitación de calendario | Correo | Invitación aceptada |
| 4 | Envía requisitos y preparación | Correo / mensajería | Requisitos entregados |
| 5 | Recuerda y confirma | SMS / mensajería | Asistencia confirmada |
| 6 | Reprograma o libera el espacio | Agenda | Agenda actualizada |
Antes, sin agente
Aplica en Gobierno · Universidades · Notarías · Aseguradoras
Conversación ilustrativa
Solo información oficial vigente; siempre se identifica como IA.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Valida identidad del solicitante | Padrón / CRM | Solicitante verificado |
| 2 | Consulta el estado del folio | Sistema de trámites | Estado vigente |
| 3 | Recibe documentos faltantes | Expediente digital | Documento adjunto |
| 4 | Agenda cita si se requiere | Agenda | Cita confirmada |
| 5 | Avisa cada cambio de estado | SMS / correo | Ciudadano notificado |
| 6 | Registra la atención | Sistema de trámites | Atención auditada |
Antes, sin agente
No nos adaptamos a la regulación después; construimos desde ella. Diseñamos la solución siguiendo estos modelos y marcos de referencia.
Seguimos estas normas en la construcción de nuestros productos y servicios. Cuando un cliente lo requiere, ponemos a su disposición la documentación correspondiente.
Habla con tus clientes y actúa en tus sistemas, dentro de su mandato.
Conoce a Abbie →Guía al agente humano y bloquea los pasos críticos. El agente humano decide.
Conoce a Caddie →Operaciones con resultado verificable y registro de auditoría.
Explora las acciones →Diagnóstico y diseño listo para implementar en tu operación.
Diseñemos el proceso →Casos ilustrativos, no despliegues existentes.
Tu solicitud llega al partner que corresponde a tu empresa.
Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
