Idioma · Language · Lingua
Consultas, lembretes e orientação administrativa com dados sensíveis sob controle e pessoas sempre disponíveis.
Minimização de dados e visibilidade conforme as permissões de cada pessoa.
A Abbie não dá diagnósticos: transfere para uma pessoa quando a conversa exige.
A consulta confirmada ao paciente é a que fica na agenda.
As ações são do catálogo inicial proposto de Abbi Actions; cada implementação confirma quais são habilitadas.
Consultas, lembretes e orientação administrativa com dados sensíveis sob controle e pessoas sempre disponíveis.
Marco Dados pessoais sensíveis: minimização, permissões por pessoa e avisos conforme a normativa de cada país (por exemplo, a LFPDPPP no México).
Situação
Um paciente quer agendar, confirmar ou alterar uma consulta fora do horário de atendimento.
Como se resolve
Situação
Um paciente pergunta sobre requisitos, documentos ou etapas administrativas de um serviço.
Como se resolve
Situação
O agente humano precisa do contexto do paciente sem ver mais do que sua função permite.
Como se resolve
Exemplos ilustrativos, não implantações existentes. As ações, canais e sistemas de cada caso dependem da implementação.
Processos de ponta a ponta do catálogo de casos de uso agênticos, com a conversa, cada ação e o sistema em que fica registrada. Conversas ilustrativas, não implantações existentes; ações, canais e sistemas dependem de cada implementação.
Consultas
Ver o processo →Sinistros
Ver o processo →Venda, cobrança, suporte, emergências, logística, consultas e mais.
Ver os 20 casos →Conversas ilustrativas, não implantações existentes; ações, canais e sistemas dependem de cada implementação.
Aplica-se em Saúde · Serviços · Concessionárias · Governo
Conversa ilustrativa
Não dá diagnósticos nem orientação médica.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta disponibilidade real | Agenda | Horários livres |
| 2 | Cria a consulta | Agenda | Consulta registrada |
| 3 | Envia convite de calendário | Convite aceito | |
| 4 | Envia requisitos e preparação | E-mail / mensageria | Requisitos entregues |
| 5 | Lembra e confirma | SMS / mensageria | Comparecimento confirmado |
| 6 | Reprograma ou libera o horário | Agenda | Agenda atualizada |
Antes, sem agente
Aplica-se em Seguro auto · Residencial · Saúde
Conversa ilustrativa
As decisões de cobertura e pagamento são da seguradora.
O que a Abbie executa
| Passo | Ação | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Pergunta sobre feridos | Regras de triagem | Feridos → pessoa |
| 2 | Valida apólice e cobertura | Sistema de apólices | Cobertura vigente |
| 3 | Recebe fotos e dados | Dossiê digital | Evidência guardada |
| 4 | Abre o sinistro | Sistema de sinistros | Protocolo do sinistro |
| 5 | Designa perito | Sistema de sinistros | Perito designado |
| 6 | Agenda vistoria | Agenda | Agendamento confirmado |
Antes, sem agente
Não nos adaptamos à regulação depois; construímos a partir dela. Projetamos a solução seguindo estes modelos e marcos de referência.
Seguimos essas normas na construção dos nossos produtos e serviços. Quando um cliente solicita, disponibilizamos a documentação correspondente.
Fala com seus clientes e atua nos seus sistemas, dentro do seu mandato.
Conheça a Abbie →Guia o agente humano e bloqueia os passos críticos. O agente humano decide.
Conheça o Caddie →Operações com resultado verificável e registro de auditoria.
Explore as ações →Diagnóstico e desenho pronto para implementar na sua operação.
Vamos desenhar o processo →Casos ilustrativos, não implantações existentes.
Sua solicitação chega ao partner que corresponde à sua empresa.
Vamos falar da sua operação →ou escreva para hola@abbiamo.ai