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Citas, recordatorios y orientación administrativa con datos sensibles bajo control y personas siempre disponibles.
Minimización de datos y visibilidad según los permisos de cada persona.
Abbie no da diagnósticos: transfiere a una persona cuando la conversación lo requiere.
La cita que se confirma al paciente es la que queda en la agenda.
Las acciones son del catálogo inicial propuesto de Abbi Actions; cada implementación confirma cuáles se habilitan.
Citas, recordatorios y orientación administrativa con datos sensibles bajo control y personas siempre disponibles.
Marco Datos personales sensibles: minimización, permisos por persona y avisos según la normativa de cada país (por ejemplo, la LFPDPPP en México).
Situación
Un paciente quiere agendar, confirmar o cambiar una cita fuera del horario de atención.
Cómo se resuelve
Situación
Un paciente pregunta por requisitos, documentos o pasos administrativos de un servicio.
Cómo se resuelve
Situación
El agente humano necesita el contexto del paciente sin ver más de lo que su rol permite.
Cómo se resuelve
Ejemplos ilustrativos, no despliegues existentes. Las acciones, canales y sistemas de cada caso dependen de la implementación.
Procesos de punta a punta del catálogo de casos de uso agénticos, con la conversación, cada acción y el sistema donde queda registrada. Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Citas
Ver el proceso →Siniestros
Ver el proceso →Venta, cobranza, soporte, emergencias, logística, citas y más.
Ver los 20 casos →Conversaciones ilustrativas, no despliegues existentes; acciones, canales y sistemas dependen de cada implementación.
Aplica en Salud · Servicios · Concesionarias · Gobierno
Conversación ilustrativa
No da diagnósticos ni orientación médica.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Consulta disponibilidad real | Agenda | Horarios libres |
| 2 | Crea la cita | Agenda | Cita registrada |
| 3 | Envía invitación de calendario | Correo | Invitación aceptada |
| 4 | Envía requisitos y preparación | Correo / mensajería | Requisitos entregados |
| 5 | Recuerda y confirma | SMS / mensajería | Asistencia confirmada |
| 6 | Reprograma o libera el espacio | Agenda | Agenda actualizada |
Antes, sin agente
Aplica en Seguros de auto · Hogar · Gastos médicos
Conversación ilustrativa
Las decisiones de cobertura y pago son de la aseguradora.
Lo que Abbie ejecuta
| Paso | Acción | Sistema | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Pregunta por lesionados | Reglas de triage | Lesionados → persona |
| 2 | Valida póliza y cobertura | Sistema de pólizas | Cobertura vigente |
| 3 | Recibe fotos y datos | Expediente digital | Evidencia guardada |
| 4 | Abre el siniestro | Sistema de siniestros | Folio de siniestro |
| 5 | Asigna ajustador | Sistema de siniestros | Ajustador asignado |
| 6 | Agenda inspección | Agenda | Cita confirmada |
Antes, sin agente
No nos adaptamos a la regulación después; construimos desde ella. Diseñamos la solución siguiendo estos modelos y marcos de referencia.
Seguimos estas normas en la construcción de nuestros productos y servicios. Cuando un cliente lo requiere, ponemos a su disposición la documentación correspondiente.
Habla con tus clientes y actúa en tus sistemas, dentro de su mandato.
Conoce a Abbie →Guía al agente humano y bloquea los pasos críticos. El agente humano decide.
Conoce a Caddie →Operaciones con resultado verificable y registro de auditoría.
Explora las acciones →Diagnóstico y diseño listo para implementar en tu operación.
Diseñemos el proceso →Casos ilustrativos, no despliegues existentes.
Tu solicitud llega al partner que corresponde a tu empresa.
Hablemos de tu operación →o escríbenos a hola@abbiamo.ai
